【2019考季】凱恩公司在利用平衡計分卡進行業績衡量時，通常以客戶為中心，實現企業與客戶的雙贏。凱恩公司采用的領先指標是（ ）。
正確答案：
與客戶滿意度有關的驅動指標：時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業形象為潛在的領先指標。所以，選項A正確。
平衡計分卡的業績衡量方法
知識點出處
第四章 戰略實施
知識點頁碼
2019年考試教材第224頁
海量免費題庫 點擊進入
京公網安備：11010802022124號