【2019考季】下列各項中，屬于外部失敗成本的有（ ）。
正確答案：
外部失敗成本是指存在缺陷的產品流入市場以后發生的成本，如產品因存在缺陷而錯失的銷售機會，問題產品的退還、返修，處理顧客的不滿和投訴發生的成本。
質量成本及其分類
知識點出處
第二十一章 管理會計報告
知識點頁碼
2019年考試教材第456頁
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