職場(chǎng)上大部分的時(shí)間和精力都用在了與人溝通上。面對(duì)面溝通尚能較好地處理思緒,表達(dá)態(tài)度,傳遞情感。可一旦線上溝通,文字就成為主要的交流工具。在傳遞情感這一方面,相較于語言,文字會(huì)差很多。“文字討好癥”由此產(chǎn)生。
什么是“文字討好癥”呢?顧名思義,就是用文字去討好和迎合別人,心理上的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢和小心翼翼,全都通過文字表達(dá)出來。古有苦吟詩人賈島的“月下推敲”,今有打工社畜的“線上斟酌”。
具體表現(xiàn)
●使用疊詞。語言學(xué)上來講,疊詞有可愛、小巧憐人的意味。比如在和幼齡孩子講話的時(shí)候,通常會(huì)使用疊詞。而現(xiàn)在,職場(chǎng)上越來越多的溝通開始出現(xiàn)疊詞:
單音節(jié)疊詞“嗯嗯”、雙音節(jié)疊詞“哈哈哈哈”“好的好的”、英語疊詞“okk”等。
●使用語氣詞。每一句回復(fù)后面都加上一個(gè)表達(dá)情緒和態(tài)度的語氣詞:“好噠”“好滴”“是滴”“好的呢”“是的呢”“已經(jīng)完成了呢”等。
●使用網(wǎng)絡(luò)流行語。喜歡用“寶寶”“親愛的”“家人們”等這些網(wǎng)絡(luò)流行語開始一段會(huì)話交流,意在緩和溝通氛圍,拉進(jìn)彼此的關(guān)系,試圖為工作中的利益往來增添一絲“人情味”。
●使用表情包和符號(hào)。發(fā)送的每一句話都要附帶上一個(gè)或者若干個(gè)可愛的表情。一方面掩飾自己的緊張,另一方面又想極力緩和本次溝通的氣氛。害怕溝通不暢沒有達(dá)成目標(biāo),擔(dān)心對(duì)方不在意自己的需求,更在意職場(chǎng)上的人際關(guān)系。總之,表情包可以遮掩尷尬和無助,同時(shí)也暴露了工作中的小心翼翼、如履薄冰。
歸因溯源
●害怕和別人起沖突。可能和性格有關(guān),膽小怕事,缺乏安全感。害怕產(chǎn)生沖突和矛盾,寄希望于“退一步海闊天空”,心想著“凡事忍忍就過去了”。
●討好型人格。或者出于習(xí)慣或者情感躲避,自我保護(hù),總之就是處于一種“委屈自己,討好別人”的狀態(tài)里。
●過度貶低自己,沒有自信。對(duì)別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)有一種莫名的仰望和害怕。
工作小心翼翼,自己畏手畏腳。在發(fā)送文字之前,總是反復(fù)斟酌,刪刪減減。曹雪芹的“批閱十載,增刪五次”都趕不上你的用心。
總是擔(dān)心語言表達(dá)稍有不對(duì)可能就會(huì)引起同事的抱怨和領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥。這是人之常情,但要適度。
過度在乎別人的看法會(huì)讓自己迷失方向,忘記初心。活在別人口中,困在別人評(píng)價(jià)里,磨平棱角,失去光芒。
工作,不惹事即可。至于別人怎么說,那是別人的事,與自己沒有關(guān)系。如果別人看不慣我,可以用能力說話,把我干掉。如果有人既看不慣我又不能把我干掉,就讓TA自己擰巴吧!
“文字討好”的最終目的是順利完成工作溝通和對(duì)接,減少矛盾和信息差的產(chǎn)生,有效降低溝通成本,營造一個(gè)和諧高效的工作氛圍。所以,千萬不要為了“討好”而“討好”。有些原則和底線該堅(jiān)持的時(shí)候必須要堅(jiān)持。這其中的分寸還需自己琢磨。愿您目之所向,皆是陽光;愿您一路生花,沐光而行,遇光而放!
(本文由東奧會(huì)計(jì)在線原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處)