[小編“娜寫年華”] 東奧會計(jì)在線高級會計(jì)師頻道提供：本篇為2015高會考試《高級會計(jì)實(shí)務(wù)》第六章“企業(yè)成本管理”第一節(jié)重點(diǎn)精講：現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境與戰(zhàn)略成本管理，本節(jié)內(nèi)容主要介紹現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的基本特征。

　　【“現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的基本特征”相關(guān)知識點(diǎn)】

　　1.經(jīng)濟(jì)全球化

　　2.制造、信息技術(shù)進(jìn)步

　　3.顧客導(dǎo)向

　　4.商業(yè)模式和管理方式變革

　　5.社會、政治和文化因素

　　【重點(diǎn)精講】：現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的基本特征

　　（一）經(jīng)濟(jì)全球化

　　經(jīng)濟(jì)全球化集中體現(xiàn)了以下特點(diǎn)：（1）全球統(tǒng)一市場形成；中國加入WTO；（2）原材料、勞動力和資本等要素流動障礙日益減少；（3）國際分工模式不再是傳統(tǒng)貿(mào)易模式下國與國之間的產(chǎn)品分工，而是產(chǎn)品在國際產(chǎn)業(yè)鏈上的分工與協(xié)作；（4）技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致產(chǎn)品壽命縮短。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都不再是封閉、區(qū)域性。以滿足顧客為導(dǎo)向而進(jìn)行的全球化市場競爭，使企業(yè)與企業(yè)之間因產(chǎn)品內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的分工合作變得日益頻繁，且大大提高企業(yè)間的相互依賴性、互補(bǔ)性。跨國企業(yè)已不再是傳統(tǒng)意義上的某一產(chǎn)品的具體生產(chǎn)者，而是某一產(chǎn)品在全球市場上的資源整合者。加速了全球一體化市場的資源整合，同時也激發(fā)了企業(yè)間基于競爭上的戰(zhàn)略合作、利益共享。新環(huán)境下，需要成本管理系統(tǒng)能夠提供財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息，幫助企業(yè)進(jìn)行有效決策并進(jìn)而建立其長期競爭優(yōu)勢。

　　（二）制造、信息技術(shù)進(jìn)步

　　巨大市場規(guī)模，激烈的市場競爭，不斷專業(yè)化分工趨勢下，催生新的生產(chǎn)技術(shù)和信息技術(shù)，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)能力、降低存貨水平以贏得顧客。信息技術(shù)的普及和應(yīng)用不僅促進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，并且引發(fā)社會生產(chǎn)方式的深刻變革：（1）市場重新劃分，互聯(lián)網(wǎng)在聚合全球客戶需求信息基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)挖掘和客戶分類，進(jìn)一步細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)了個性化定制和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合；（2）輕資產(chǎn)運(yùn)營，信息通訊和數(shù)據(jù)處理的進(jìn)步，使企業(yè)可以更專注于核心價值，而將非核心業(yè)務(wù)外包出去，以提高資本運(yùn)營的效率；（3）傳統(tǒng)制造業(yè)縱向生產(chǎn)模式改變，傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源整合商（或被整合者），客戶與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供銷體系等被集成到同一個平臺上進(jìn)行互動，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

　　美國福特汽車公司擁有一個牧羊場，出產(chǎn)的羊毛用于生產(chǎn)本公司的汽車坐墊；美國某報(bào)業(yè)大王擁有一片森林，專為生產(chǎn)新聞用紙?zhí)峁┠静摹！翱v向一體化”的目的，是為加強(qiáng)核心企業(yè)對原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程的控制，使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動，從而達(dá)到增加各個業(yè)務(wù)活動階段的利潤。縱向一體化缺陷：過重的投資負(fù)擔(dān)和過長的建設(shè)周期、從事自己并不擅長的業(yè)務(wù)活動。如果整個行業(yè)不景氣，采取“縱向一體化”戰(zhàn)略的企業(yè)不僅在最終用戶市場遭受損失，而且在各個縱向發(fā)展的市場上也會遭受損失。面對著一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場，致使傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式對市場劇變的響應(yīng)越來越遲緩和被動。摒棄了過去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系，與他們形成一種長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體。美國福特汽車公司在推出新車Festiva時，就是采取新車在美國設(shè)計(jì)，在日本的馬自達(dá)生產(chǎn)發(fā)動機(jī)，由韓國的制造廠生產(chǎn)其它零件和裝配，最后再運(yùn)往美國和世界市場上銷售。整個汽車的生產(chǎn)過程，從設(shè)計(jì)、制造直到銷售，都是由制造商在全球范圍內(nèi)選擇最優(yōu)秀的企業(yè)，形成了一個企業(yè)群體。東奧高會頻道小編“娜寫年華”發(fā)布。在體制上，這個群體組成了一個主體企業(yè)的利益共同體；在運(yùn)行形式上，構(gòu)成了一條從供應(yīng)商、制造商、分銷商到最終用戶的物流和信息流網(wǎng)絡(luò)。（4）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電子商務(wù)的快速發(fā)展。可見，生產(chǎn)技術(shù)和信息技術(shù)的進(jìn)步加快了成本管理戰(zhàn)略化的進(jìn)程，使管理者更迫切、也更容易地獲取企業(yè)內(nèi)部、競爭對手和全球市場的關(guān)鍵信息。

　　從具體的現(xiàn)代制造技術(shù)環(huán)境看，相對于產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)中的材料、人工成本，設(shè)備成本所占成本的比重逐步提高。產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)的巨大變化，不僅要求企業(yè)強(qiáng)化對產(chǎn)品成本的精細(xì)核算，而且要求企業(yè)透過成本信息進(jìn)行有效生產(chǎn)經(jīng)營決策、投資決策，以提高作業(yè)效率和資產(chǎn)利用效率。

　　（三）顧客導(dǎo)向

　　全球競爭促進(jìn)賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，突顯了“顧客”在市場中的主導(dǎo)地位。

　　傳統(tǒng)賣方市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)通過自動化生產(chǎn)線生產(chǎn)出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品便能占領(lǐng)市場，企業(yè)只需把主要精力放在如何提高生產(chǎn)效率等方面。

　　在買方市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于為顧客創(chuàng)造價值，企業(yè)必須研究顧客對性能、質(zhì)量、服務(wù)、送貨時間和價格等因素的偏好及其相關(guān)問題，思考如何通過為顧客創(chuàng)造價值來贏得競爭優(yōu)勢

　　顧客成本、顧客盈利性分析等都將成為現(xiàn)代企業(yè)成本管理、分析的重要內(nèi)容--內(nèi)涵和外延都超過產(chǎn)品成本

　　（四）商業(yè)模式和管理方式變革

　　經(jīng)濟(jì)全球化、顧客導(dǎo)向、現(xiàn)代制造技術(shù)和信息技術(shù)等環(huán)境變革，使企業(yè)管理者越來越關(guān)心“以怎樣的方式賺錢”，即：既要為顧客創(chuàng)造價值，同時也要為企業(yè)股東創(chuàng)造財(cái)富。

　　（1）企業(yè)已不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營單位，而是一個基于全球產(chǎn)業(yè)鏈整合、基于內(nèi)部流程優(yōu)化等，并由一系列作業(yè)系統(tǒng)所構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)組織。

　　作業(yè)系統(tǒng)主要由顧客管理作業(yè)、創(chuàng)新作業(yè)、制造作業(yè)、運(yùn)營管理作業(yè)、服務(wù)作業(yè)等環(huán)節(jié)構(gòu)成，以應(yīng)對“顧客需要什么？

　　企業(yè)需要通過什么樣的技術(shù)創(chuàng)新來生產(chǎn)出為顧客所需的產(chǎn)品？如何通過有效生產(chǎn)、經(jīng)營活動向顧客及時交付滿意的產(chǎn)品？如何提供售后服務(wù)等活動滿足顧客最終需求？”等問題。準(zhǔn)確回答這些問題，意味著企業(yè)需要重新思考和確定新環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營模式--商業(yè)模式。這一系列作業(yè)、流程即構(gòu)成企業(yè)完整的作業(yè)鏈，企業(yè)管理也因此而衍變?yōu)樽鳂I(yè)鏈管理、價值鏈管理。

　　（2）商業(yè)模式創(chuàng)新、確立要求組織結(jié)構(gòu)、組織控制體系與之相適應(yīng)，并進(jìn)而引發(fā)管理變革。

　　組織目標(biāo)設(shè)定、組織目標(biāo)在企業(yè)內(nèi)部成員的有效溝通、通過關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來監(jiān)督評價目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、進(jìn)行差異分析與業(yè)績評價、重新修訂組織目標(biāo)

　　以成本信息為基礎(chǔ)的成本管理成為落實(shí)組織目標(biāo)、強(qiáng)化業(yè)績評價和組織控制的重要機(jī)制

　　在創(chuàng)新商業(yè)模式下，不僅要求企業(yè)管理者拓展其成本維度與視野（如關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的顧客成本、產(chǎn)品或服務(wù)的生命周期成本等），而且要求其真正理解成本是什么，它們?nèi)绾伟l(fā)生的，從而使成本管理由純粹財(cái)務(wù)導(dǎo)向的成本控制走向以戰(zhàn)略和經(jīng)營為導(dǎo)向的成本控制，由事后的成本管理轉(zhuǎn)向事前、事中的與作業(yè)、資源消耗相關(guān)的成本過程管理

　　（五）社會、政治和文化因素

　　影響企業(yè)的社會、政治和文化環(huán)境因素主要包括企業(yè)可持續(xù)發(fā)展及面臨的資源環(huán)境與社會責(zé)任、商業(yè)倫理和道德規(guī)范、就業(yè)機(jī)制與員工培訓(xùn)計(jì)劃、政府管制及行為規(guī)范等方方面面。

　　總之，企業(yè)成本管理需要超越傳統(tǒng)成本核算和產(chǎn)品成本管理的范疇，以顧客為導(dǎo)向、以全球化的視野，從戰(zhàn)略角度謀求企業(yè)競爭優(yōu)勢等，體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)成本管理的主要特征。

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