平衡計分卡的含義和優缺點_2025年高級會計實務知識點
來源：東奧會計在線責編：韓藝2025-04-18 10:30:39
2025年高級會計師考試將于5月17日舉行，考試備考正在進行，考生們要腳踏實地的認真復習哦。夢想不止，奮斗不息；前路漫漫，勇往直前。下面是高級會計師考試相關知識點內容，一起記憶學習吧！
【所屬章節】第六章：企業績效管理
【知識點】平衡計分卡的含義和優缺點
平衡計分卡的含義和優缺點（★★）
（一）平衡計分卡的含義
平衡計分卡是指基于企業戰略，從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度，將戰略目標逐層分解轉化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據此進行績效管理的方法。平衡計分卡采用多重指標、從多個維度或層面對企業或分部進行績效評價。
平衡計分卡的理論基礎是：利潤最大化是短期的，企業應體現戰略目標，致力于追求未來的核心競爭能力。平衡計分卡通常與戰略地圖等其他工具結合使用，適用于戰略目標明確、管理制度比較完善、管理水平相對較高的企業。
平衡計分卡提供了一個綜合的績效評價框架，是將企業的戰略目標轉化為一套條理分明的績效評價體系。管理者通過回答下面四個層面的基本問題來關注企業的績效，具體如下所示。
1.顧客如何看待企業？（客戶層面）
2.企業必須擅長什么？（內部業務流程層面）
3.企業能否持續增加（或創造）價值？（學習與成長層面）
4.在股東眼中表現如何？（財務層面）
（二）平衡計分卡的優缺點
| 優點 | （1）戰略目標逐層分解并轉化為被評價對象的績效指標和行動方案，使整個組織行動協調一致 （2）從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度確定績效指標，使績效評價更為全面完整 （3）將學習與成長作為一個維度，注重員工的發展要求和組織資本、信息資本等無形資產的開發利用，有利于增強企業可持續發展的動力 |
| 缺點 | （1）專業技術要求高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續地溝通和反饋，實施比較復雜，實施成本高 （2）各指標權重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難，且部分非財務指標的量化工作難以落實 （3）系統性強、涉及面廣，需要專業人員的指導、企業全員的參與和長期持續地修正與完善，對信息系統、管理能力有較高的要求 |
注：以上高級會計師考試知識點內容來自東奧老師授課講義
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