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【案例分析題】

(本題10分)L集團(tuán)創(chuàng)立于19x4年，是全球白色家電的第一品牌。目前已在全球30多個(gè)國(guó)家建立了本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)五萬(wàn)人。為進(jìn)一步提高集團(tuán)的運(yùn)作效率、推動(dòng)資源的優(yōu)化配置，L集團(tuán)擬建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。就建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的相關(guān)問(wèn)題，L集團(tuán)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，有關(guān)人員發(fā)言要點(diǎn)如下：

(1)A分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中的重要的一環(huán)就是選址。L集團(tuán)目前可供選擇的城市有北京、大連、青島、上海等，需綜合評(píng)估和考慮人力成本、房租成本、政策環(huán)境、教育資源、交通等因素。由于L集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍覆蓋廣、流程復(fù)雜、產(chǎn)品種類(lèi)繁多，建議按照區(qū)域進(jìn)行劃分，在大中華區(qū)、歐美地區(qū)、東亞地區(qū)等分別建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，共同處理L集團(tuán)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。

(2)B分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理：L集團(tuán)應(yīng)根據(jù)設(shè)立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)際需要，對(duì)內(nèi)部的組織架構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，將財(cái)務(wù)核算功能集中在單獨(dú)設(shè)置的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，同時(shí)根據(jù)財(cái)務(wù)共享建設(shè)的目標(biāo)，重新審視業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合理設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。為進(jìn)一步降低L集團(tuán)的勞動(dòng)力成本，建議在大連或青島等地建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

(3)C分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的獨(dú)立運(yùn)作需要由完整的信息系統(tǒng)提供支撐和保障。建議L集團(tuán)廣泛運(yùn)用ERP、電子影像系統(tǒng)、網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)工作的在線管理，提高組織的運(yùn)作效率。并制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)制度，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，在初期作為內(nèi)部的成本中心，為分子公司提供服務(wù)即可。

(4)D分公司總經(jīng)理：隨著人民生活水平的日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力也在逐步增強(qiáng)，家電類(lèi)產(chǎn)品的整體市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大。而年輕消費(fèi)群體的崛起，促使家用類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)正在向個(gè)性化、智能化、細(xì)分化轉(zhuǎn)變。L集團(tuán)得益于產(chǎn)品種類(lèi)的豐富、多樣而備受年輕消費(fèi)消費(fèi)者的青睞。但較多的業(yè)務(wù)也增加了其財(cái)務(wù)核算的繁復(fù)性，如果L集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，則可以較好地解決這一難題，使分公司集中于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

假定不考慮其他因素。

要求：

1.根據(jù)資料(1)～(3)，分別指出A、B、C分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理的發(fā)言體現(xiàn)的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的核心因素。

2.根據(jù)資料(1)～(3)，分別指出A、B、C分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理的建議體現(xiàn)的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的類(lèi)型。

3.結(jié)合資料(3)，簡(jiǎn)述電子影像系統(tǒng)的主要功能和價(jià)值。

4.根據(jù)資料(4)，指出D分公司總經(jīng)理的發(fā)言體現(xiàn)了PESTEL分析法的哪些關(guān)鍵要素。

【正確答案】

1、正確答案 :

(1)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心選址。

(2)流程再造。

(3)明確運(yùn)營(yíng)模式，制定相關(guān)制度;建設(shè)信息系統(tǒng)。

2、正確答案 :

(1)A分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理的建議體現(xiàn)了區(qū)域財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(按照企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心覆蓋的范圍劃分)。

(2)B分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理的建議體現(xiàn)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式(按照企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)采用的主要技術(shù)路徑劃分)。

(3)C分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理的建議體現(xiàn)了基本模式(按照企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式劃分)。

3、正確答案 :

(1)電子影像系統(tǒng)的主要功能：影像采集、影像處理、影像傳輸、影像查詢(xún)。

(2)電子影像系統(tǒng)的價(jià)值：①解決異地實(shí)物單據(jù)傳遞問(wèn)題，節(jié)省人力物力，降低成本，提高信息傳遞效率。在系統(tǒng)中電子影像可以隨時(shí)調(diào)閱、審核，解決異地處理和異地查閱問(wèn)題;②保障檔案安全，提高檔案管理水平。電子影像歸檔降低了實(shí)物單據(jù)在異地流轉(zhuǎn)下的遺失與損毀風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)方便歸檔，有助于提高檔案資料管理的規(guī)范性和效率。

4、正確答案 :

(1)經(jīng)濟(jì)因素：人民生活水平日益提高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力逐步增強(qiáng)。

(2)社會(huì)環(huán)境因素：消費(fèi)正在向個(gè)性化、智能化、細(xì)分化轉(zhuǎn)變。

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