高級會計師

平衡計分卡

分享： 2015/8/20 13:20:50東奧會計在線字體：大小

　　[小編“娜寫年華”] 東奧會計在線高會頻道提供：2015年《高級會計實務》案例分析：平衡計分卡。

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　　案例分析題

　　廣東某企業，從去年初起，把平衡計分卡作為公司的一項績效考核制度，開始在這家2000人規模、年產值數億元的企業內實施，張小姐作為人力資源部的績效經理直接負責平衡計分卡的推廣事宜。然而，將近一年的時間過去了，平衡計分卡的推行并沒有順利實施，反而在公司內部的上上下下有不少抱怨和懷疑。甚至有人說“原來的考核辦法就像是一根繩子拴著我們，現在想用四根繩子，還不就是拴得再緊點，為少發獎金找借口？”。“其實，我們發現有些公司遇到的情況和我們現在差不多。因此，我不知道這到底是我們的問題，還是因為平衡計分卡真的不適合中國企業。”張小姐說起這些，顯得頗有些無奈。

　　要求：

　　（1）案例中廣東某企業實行平衡計分卡制度失敗的原因是什么？

　　（2）如何正確理解平衡計分卡幫助企業進行業績評價？

　　【答案與解析】

　　（1）本例中，廣東某企業將平衡計分卡僅僅用在“員工績效考核”上，希望這種新的業績考核方式能解決考核和獎金分配問題。這是實施平衡計分卡最常見的錯誤。平衡計分卡不僅僅是“員工績效考核”一個方面的業績評價指標，而是提供一個綜合的業績評價框架將企業的戰略目標轉化為一套條理分明的業績評價體系；此外平衡計分卡不僅僅是一個收集財務和非財務業績指標的過程，還是一個戰略業務單元的使命和戰略所驅動的自上而下的過程，僅僅是為了員工績效考核而采用平衡計分卡，是本末倒置的做法。

　　（2）平衡計分卡作為一個綜合的業績評價體系，除考慮了財務業績和非財務業績的平衡之外，還考慮了與客戶有關的外部衡量以及關鍵業務過程和學習成長有關的內部衡量的平衡，同時也考慮了結果衡量與未來業績的平衡。平衡計分卡將企業每個戰略業務單元的使命和戰略轉換為一套業績指標體系，幫助企業定義長期的戰略目標以及實現目標的機制。