2017《工商管理》基礎考點：差異化戰略
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【內容導航】
1.差異化戰略的適用范圍
2.實施差異化戰略的途徑
【所屬章節】
本知識點屬于《工商管理》科目第一章 第三節企業戰略類型
【知識點】：差異化戰略
差異化戰略是通過提供與眾不同的產品或服務，滿足顧客的特殊需求，從而形成一種獨特的優勢。差異化戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。這種不同于行業內競爭對手的產品的特色能給產品帶來額外的加價。如果一個企業的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么擁有這種差異化將給企業帶來競爭優勢。
1.差異化戰略的適用范圍
實施差異化戰略適用于符合以下條件的企業：
(1)企業要有很強的研究開發能力，具有一定數量的研發人員，有強烈的市場意識和創新眼光，及時了解客戶需求，不斷地在產品及服務中創造出獨特性。
(2)企業在產品或服務上要具有領先的聲望，具有很高的知名度和美譽度。
(3)企業要有很強的市場營銷能力。企業內部的研究開發、生產制造、市場營銷等職能部門之間有很好的協調性。
2.實施差異化戰略的途徑
(1)通過產品質量的不同實現差異化戰略。即企業向市場提供競爭對手不可比擬的高質量產品以吸引目標顧客。產品質量優異能產生較高的產品價值，進而提高銷售收入，獲得比競爭對手更高的利潤。
(2)通過提高產品的可靠性實現產品差異化戰略。產品可靠性差異化是與質量差異化相
關的一種方法，它是指企業產品具有絕對的可靠性，甚至在出現意外故障或事件時，也不會喪失使用價值。
(3)通過產品創新實現差異化戰略。通常擁有雄厚研究開發實力的高新技術企業，普遍采用以產品創新為主的差異化戰略。這些企業擁有優秀的科技人才和執著的創新精神，同時建立了鼓勵創新的組織體制和獎勵制度，使技術創新和產品創新成為企業的自覺行動。
(4)通過產品特性差別實現差異化戰略。如果產品中包含有顧客需要而其他企業的產品不具備的某些特性，就會產生別具一格的形象。
(5)通過產品名稱的不同實現差異化戰略。產品名稱或品牌也可能成為企業最重要的競爭優勢，如果經過市場檢驗，名稱或品牌本身就會對顧客產生很強的吸引力。
(6)通過提供不同的服務實現差異化戰略。服務差異化是市場競爭的重要戰略。以質取勝，以服務取勝，是世界卓越企業的共同戰略。
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