2017注會(huì)《戰(zhàn)略》高頻考點(diǎn):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
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【高頻考點(diǎn)】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃,在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)市場(chǎng),選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合,并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程。
(一)確定目標(biāo)市場(chǎng)
確定目標(biāo)市場(chǎng)的主要工作是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。
1.市場(chǎng)細(xì)分
(1)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來(lái)進(jìn)行。消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有地理、人口、心理和行為四類(lèi)變量。
(2)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的變量,有一些與細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量相同,如使用率、對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度、使用者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等。此外,細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的常用變量還有最終用戶(hù)、顧客規(guī)模及其他變量等。
2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
所謂目標(biāo)市場(chǎng),就是企業(yè)決定要進(jìn)入的市場(chǎng),也就是企業(yè)擬投其所好、為之服務(wù)的那個(gè)顧客群。企業(yè)在決定為多少個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)即確定其目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略時(shí),有三種選擇:
(1)無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(即:市場(chǎng)全面化)
(2)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(包括:選擇性專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化和市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化)
(3)集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(即:市場(chǎng)集中化)
上述三種目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略,事實(shí)上是企業(yè)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略中的三種基本戰(zhàn)略在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的體現(xiàn),三種戰(zhàn)略各有利弊,企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略時(shí)需考慮以下五個(gè)方面的主要因素,即企業(yè)資源、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品所處的生命周期階段、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略。
3.市場(chǎng)定位
選擇目標(biāo)市場(chǎng)之后,下一步就是找出這些客戶(hù)有哪些需要,也就是對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品作出市場(chǎng)定位。
(二)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中所包含的可控制的變量很多,可以概括為四個(gè)基本變量,即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)(分銷(xiāo))、促銷(xiāo)。
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合策略、品牌與商標(biāo)策略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。
(1)產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合,是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品大類(lèi)、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。產(chǎn)品大類(lèi)(又稱(chēng)產(chǎn)品線)是指產(chǎn)品類(lèi)別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項(xiàng)目是指某一產(chǎn)品大類(lèi)內(nèi)由價(jià)格、功能及其他相關(guān)屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品。
(2)品牌和商標(biāo)策略。
企業(yè)可采用的品牌和商標(biāo)策略如下:
①單一品牌策略。
②多品牌策略。
③自有品牌策略。
(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。新產(chǎn)品的定義較為廣泛,主要是指打開(kāi)了新市場(chǎng)的產(chǎn)品、取代了現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品以及現(xiàn)有產(chǎn)品的替代品。
2.促銷(xiāo)策略
促銷(xiāo)的目的是:贏得潛在客戶(hù)的注意;產(chǎn)生利益;激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)渴望;刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。企業(yè)將其產(chǎn)品或服務(wù)的特性傳達(dá)給預(yù)期客戶(hù)的方式被稱(chēng)為促銷(xiāo)組合。
促銷(xiāo)組合由四個(gè)要素構(gòu)成:廣告促銷(xiāo);營(yíng)業(yè)推廣;公關(guān)宣傳;人員推銷(xiāo)。
3.分銷(xiāo)策略
分銷(xiāo)策略是確定產(chǎn)品到達(dá)客戶(hù)手上的最佳方式。
分銷(xiāo)渠道有兩種類(lèi)型:直接分銷(xiāo)和間接分銷(xiāo)。
4.價(jià)格策略
(1)產(chǎn)品差別定價(jià)法,是指企業(yè)對(duì)同種同質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)以?xún)煞N或兩種以上的價(jià)格來(lái)銷(xiāo)售,價(jià)格的不同并不是基于成本的不同,而是企業(yè)為滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次的要求而構(gòu)建的價(jià)格結(jié)構(gòu)。
(2)產(chǎn)品上市定價(jià)法。產(chǎn)品上市有兩個(gè)常見(jiàn)的價(jià)格策略,即滲透定價(jià)法和撇脂定價(jià)法。
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