2017注會《戰略》高頻考點：價值鏈分析

來源：東奧會計在線責編：魚羊2017-08-01 11:14:26

報考科目數量

3科

學習時長

日均>3h

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　　【高頻考點】價值鏈分析

　　波特認為，企業每項生產經營活動都是其創造價值的經濟活動，故可稱之為價值活動;企業所有的互不相同但又相互關聯的生產經營活動，便構成了創造價值的一個動態過程，即價值鏈。

　　波特在分析公司行為和競爭優勢時，認為公司的價值創造過程由基本活動和支持活動兩部分完成，基本活動是實現價值創造的直接活動，而支持活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業的相對成本地位都有貢獻，同時也是構成差異化的基礎。這些活動在公司價值創造過程中是相互聯系的，由此構成公司價值創造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價值鏈。

　　價值鏈分析是分析公司資源與能力的一個很有用的工具，它能有效地分析在企業從事的所有活動中哪些活動對企業贏得競爭優勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優勢。價值鏈分析可以用來識別對企業產品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續性活動構成了公司真正的核心能力。

　　(一)價值鏈的兩類活動

　　價值鏈分析將企業的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

　　1.基本活動

　　基本活動，又稱主體活動，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。

基本活動	闡釋
內部后勤	又稱進貨物流，是指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨。這一活動的本質，是對生產的輸入
生產經營	是指將各種投入品轉化為最終產品形式相關的各種活動。如機加工、包裝、組裝、設備維修、檢測等。這一活動的本質，是輸入向輸出的轉化
外部后勤	又稱出貨物流，是指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動，如產成品庫存管理、產成品搬運、接受訂單、送貨車輛調度等。這一活動的本質，是產品輸出
市場銷售	是指與促進和引導購買者購買企業產品的活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質，是產品價值的實現
服務	是指與保持和提高產品價值有關的活動。如安裝、維修、培訓、零部件供應和產品調試等。這一活動的本質，是產品的價值保證和增值

　　2.支持活動

　　支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

支持活動	闡釋
采購管理	這里的采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買和管理。例如，企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計，法律咨詢等都屬于采購
技術開發	是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動，這也是一個廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術。因此，企業中每項生產經營活動都包括著技術，只不過其技術的性質、開發的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產方面的工程技術，有的屬于通信方面的信息技術，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發活動不僅僅與企業最終產品直接相關，而且支持著企業全部活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。企業中的各種活動，都會涉及到技術開發，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統等
人力資源管理	包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈
基礎設施	是指企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等。企業高層管理人員在這些方面發揮重要作用，因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。企業的基礎設施與其他支持活動有所不同。它一般是用來支撐整個價值鏈的運行，即所有其他的價值活動都通過基礎設施進行。在多種經營的企業里，公司總部和經營單位各有自己的基礎設施。企業的基礎設施包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府以及公眾的公共關系