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　　【知識點】縱橫向分工結構

　　(二)橫向分工結構

　　1.橫向分工結構的基本類型

　　從橫向分工結構考察，企業組織結構有8種基本類型：創業型組織結構、職能制組織結構、事業部制組織結構、M型企業組織結構(多部門結構)、戰略業務單位組織結構(SBU)、矩陣制組織結構和H型結構(控股企業/控股集團組織結構)和國際化經營企業的組織結構。

　　(注：由于本部分內容教材上個別地方過于抽象，文句表達晦澀，為了幫助學員更好理解和把握，做了如下歸納總結，請結合教材來掌握)

　　(1)創業型組織結構

　　①含義：創業型組織結構是多數小型企業的標準組織結構模式。創業型組織結構是一種最早的、最簡單的組織結構。這種組織結構沒有職能機構，從最高管理層到最低層實現直線垂直領導。企業的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執行一系列工作任務。這一結構類型的彈性較小并缺乏專業分工，其成功主要依賴于該中心人員的個人能力。

　　②優點：結構比較簡單，責任分明，命令統一。

　　③缺點：它要求行政負責人通曉多種知識和技能，親自處理各種業務。這在業務比較復雜、企業規模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。

　　④適用范圍：只適用于規模較小，生產技術比較簡單的小型企業，對生產技術和經營管理比較復雜的企業并不適宜。

　　(2)職能制組織結構

　　①含義：職能制組織結構是一種按職能劃分部門的縱向職能結構，即U型結構。企業內部按職能(如生產、銷售、開發等)劃分成若干部門，各部門獨立性很小，均由企業高層領導直接進行管理，即企業實行集中控制和統一指揮。如在廠長下面設立職能機構和人員，協助廠長從事職能管理工作。這種結構要求行政主管把相應的管理職責和權力交給相關的職能機構，各職能機構就有權在自己業務范圍內向下級行政單位發號施令。因此，下級行政負責人除了接受上級行政主管指揮外，還必須接受上級各職能機構的領導。

　　②優點：第一，能夠通過集中單一部門內所有某一類型的活動來實現規模經濟。比如，所有的銷售和營銷工作都通過銷售和營銷部門來執行。第二，有利于培養職能專家。第三，由于任務為常規和重復性任務，因而工作效率得到提高。第四，董事會便于監控各個部門。

　　③缺點：第一，由于對業務流程進行了過度細分，在協調不同職能時可能出現問題。第二，難以確定各項產品產生的盈虧。第三，導致職能間發生沖突、各自為政，而不是出于企業整體利益進行相互合作。第四，等級層次以及集權化的決策機制會放慢反應速度。

　　④適用范圍

　　職能制組織結構主要適用于中小型的、產品品種比較單一、生產技術發展變化較慢、外部環境比較穩定的企業。職能制組織結構主要適用于簡單/靜態環境。在這種環境中，很少有意外事件發生，管理部門的主要作用在于，確保已建立起來的一套常規工作和規章制度能執行下去。

　　【相關鏈接】規范化

　　規范化是指組織中的工作實行標準化的程度。如果一種工作的規范化程度較高，就意味著做這項工作的人對工作內容、工作時間、工作手段沒有多大自主權。

　　人們總是期望員工以同樣的方式投入工作，能夠保證穩定一致的產出結果。在高度規范化的組織中，有明確的工作說明書，有繁雜的組織規章制度，對于工作過程有詳盡的規定。而規范化程度較低的工作，相對來說，工作執行者和日程安排就不是那么僵硬，員工對自己工作的處理權限就比較寬。由于個人權限與組織對員工行為的規定成反比，因此工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越小。工作標準化不僅減少了員工選擇工作行為的可能性，而且使員工無需考慮其他行為選擇。

　　組織之間或組織內部不同工作之間規范化程度差別很大。一種極端情況是，眾所周知，某些工作規范化程度很低，如出版公司的推銷商的工作自由權限就比較大，他們的推銷用語不要求標準劃一。在行為約束上，不過就是每周交一次推銷報告，并對新書出版提出建議。另一種極端情況是那些處于同一出版公司的職員與編輯位置的人，他們必須遵守管理人員制定的一系列詳盡的規章制度。

　　(3)事業部制組織結構

　　1)含義：事業部制組織結構最早是由美國通用汽車總裁斯隆于1924年提出的，也叫“聯邦分權化”，實行“集中政策，分散經營”，是一種高度集權下的分權管理體制。事業部制組織結構的戰略決策和經營決策相分離。根據業務按產品、服務、客戶、地區等設立半自主性的經營事業部，公司的戰略決策和經營決策由不同的部門和人員負責，使高層領導從繁重的日常經營業務中解脫出來，集中精力致力于企業的長期經營決策，并監督、協調各事業部的活動和評價各部門的績效。

　　事業部制是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式，即一個公司按地區或按產品類別分成若干個事業部，從產品的設計、原料采購、成本核算、產品制造、一直到產品銷售，均由事業部及所屬工廠負責，實行單獨核算，獨立經營，公司總部只保留人事決策、預算控制和監督大權，并通過利潤等指標對事業部進行控制。

　　2)類型：事業部制組織結構可按照產品、服務、市場或地區為依據進行細分。

　　①區域事業部制結構：按照特定的地理位置來對企業的活動和人員進行分類。

　　優點：在企業與其客戶的聯系上，區域事業部制能實現更好更快的地區決策;與一切皆由總部來運作相比，建立地區工廠或辦事處會削減成本費用;有利于海外經營企業應對各種環境變化。

　　缺點：管理成本的重復;難以處理跨區域的大客戶的事務。

　　②產品/品牌事業部制結構：以企業產品的種類為基礎設立若干產品部，而不是以職能或區域為基礎進行劃分。

　　優點：生產與銷售不同產品的不同職能活動和工作可以通過事業部/產品經理來予以協調和配合;各個事業部可以集中精力在其自身的區域;易于出售或關閉經營不善的事業部。

　　缺點：各個事業部會為了爭奪有限資源而產生摩擦;各個事業部之間會存在管理成本的重疊和浪費;若產品事業部數量較大，則難以協調，且事業部的高級管理層會缺乏整體觀念。

　　③客戶細分或市場細分事業部制結構：通常與銷售部門和銷售工作相關，由管理者負責聯系主要客戶。

　　注會戰略知識點：橫向分工結構的基本類型2

　　注會戰略知識點：橫向分工結構的基本類型3

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