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　　業務組合管理模型

　　一般情況下，業務組合分析的主要工具是波士頓矩陣與SWOT模型。

　　(一)波士頓矩陣

　　波士頓矩陣是美國波士頓咨詢公司(BCG)在1960年為一家造紙公司做咨詢而提出的一種投資組合分析方法，這種方法是把企業生產經營的全部產品或業務組合作為一個整體進行分析，通常用來分析企業相關經營業務之間現金流量的平衡問題，以便將企業有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去。通過這種方法，企業可以找到現金流的產生單位及其使用單位。波士頓矩陣的橫軸表示企業業務的市場份額，一般用相對市場占有率表示，反映了企業在市場上的競爭地位，縱軸表示市場增長率，一般用銷售增長率表示，反映了企業經營業務在市場上的相對吸引力。

　　根據有關業務或產品的市場增長率和企業相對市場占有率標準，波士頓矩陣可以把企業全部的經營業務定位在四個區域中，分別為：

　　1.明星業務(高增長——強競爭地位)。這類業務處于快速增長的市場，具有很大的市場份額。在企業的全部業務中，“明星”業務的增長和獲利有著極好的長期機會，但它們是企業資源的主要消費者，需要大量的投資。為了保護和擴展“明星”業務在增長的市場上占主導地位，企業應在短期內優先供給他們所需的資源，支持它們繼續發展。

　　2.問題業務(高增長——弱競爭地位)。這類業務通常處于最差的現金流量狀態。一方面，所在產業的市場增長率高，企業需要大量的投資支持其生產經營活動;另一方面，其相對市場占有率低，能夠產生的資金很小。因此，企業對于“問題”業務的進一步投資需要進行分析，判斷使其轉移到“明星”業務所需要的投資量，分析其未來盈利，研究是否值得投資等問題。

　　3.現金牛業務(低增長——強競爭地位)。這類業務處于成熟的低速增長的市場中，市場地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業提供大量資金，用以支持其他業務的發展。

　　4.瘦狗業務(低增長——弱競爭地位)。這類業務處于飽和的市場當中，競爭激烈，可獲利潤很低，不能成為企業資金的來源。一般情況下，這類業務常常是微利甚至是虧損的，瘦狗業務存在的原因更多的是由于感情上的因素而不忍放棄。其實，瘦狗業務通常要占用很多資源，如資金、管理部門的時間等，多數時候是得不償失的。

　　(二)SWOT模型

　　SWOT模型是一種綜合考慮企業內部的優勢和劣勢、外部環境的機會和威脅，進行系統評價，從而選擇最佳經營戰略的方法。其中，優勢與劣勢分析要著眼于企業自身的實力及其與競爭對手的比較，判斷企業內部優勢與劣勢的標準有兩項，一是單項的優勢與劣勢，如資金、技術、產品、市場、管理等;二是綜合的優勢和劣勢，為了評估企業的綜合優勢與劣勢，可以選擇一些重要因素，如評價打分，然后根據其重要程度按加權平均法加以確定。機會和威脅分析則將注意力放在外部環境的變化即對企業的可能影響上。機會是指隨著外部環境變化而產生的有利于企業的時機，如政府支持、新技術應用、良好的客戶關系等，而威脅是指隨著企業外部環境的改變而不利于企業的時機，如新的競爭者出現、市場縮減、技術老化等。

　　SWOT分析的核心是評價企業的優勢和劣勢，判斷企業的機會和威脅并作出決策，以實現企業資源的最優利用。

　　SWOT模型的十字結構，具體做法是：對列出的內部條件和外部環境和各個關鍵因素逐項打分，然后按各個因素的重要程度加權并求其代數和。再將上述結果在SWOT模型十字圖上具體定位，從而確定企業戰略能力。

　　第Ⅰ象限具有很好的內部條件和眾多的外部機會，應當采取擴張戰略;

　　第Ⅱ象限面臨巨大的外部機會，卻受到了內部劣勢的限制，應當采取扭轉型戰略，充分利用外部機會，設法消除內部劣勢;

　　第Ⅲ象限存在內部劣勢和外部最大威脅，應當采取防御型戰略。

　　第Ⅳ象限具有一定的內部優勢，但外部環境存在威脅，應采取多元化戰略。

　　SWOT模型分析是企業制定戰略的重要依據。

　　【案例1-7】ABC公司于20世紀80 年代初率先進入個人電腦市場，在隨后的10多年里一直獨步天下。90 年代中期以后，由于眾多PC廠商興起，ABC 公司個人電腦業務銷售額不斷下挫，虧損日增。2005 年 5月1日，ABC公司將其全部PC業務轉讓給中國聯想集團，轉而進入一些高價值產業領域。如今，ABC 公司的發展變得更為均衡、更有效率，實現了收益的穩定增長，提升了自身的競爭力。ABC 公司向聯想轉讓PC業務，并不是聯想“蛇吞象”或逼宮，而是ABC 公司的主動選擇。

　　ABC 公司的優勢：ABC 公司創建于1914 年，技術完善且實力雄厚，擁有一流的優秀人才和無與倫比的企業精神。自20世紀90 年代組織改造后，ABC 公司完成了戰略轉型和重新定位。ABC 公司不再以計算機硬件公司自居，而是提供給顧客完整解決方案，積極進入顧客服務領域，成立了全球服務部門，擴大軟件服務。服務和軟件部門逐漸成為ABC 公司的優勢，也構成了公司現金流來源的主要渠道。

　　ABC 公司個人電腦業務劣勢：PC部門采取的外包和開發系統戰略無法形成ABC 公司的長久競爭優勢。雖然生產ABC兼容計算機，但其致命弱點是易于模仿。ABC計算機與其他計算機的唯一差異在于是否掛上ABC品牌罷了。正是由于兼容機的出現，ABC品牌優勢漸漸褪色，PC業務盈利率下降。最大的挑戰是PC運行速度越來越快，使用界面越來越好，功能越來越強大。在使用的性能上，ABC大型計算機無法與之抗衡。當時，大型計算機正是ABC 公司的搖錢樹，毛利率高達70%，然而好景不長，逐漸受到個人計算機的侵蝕，盈利逐漸衰退，其PC部門明顯成為ABC 公司的劣勢部門。

　　ABC 公司的機會：機會是組織外部環境的積極趨勢。當今客戶的需求正在轉移，具體表現在：從零散的系統轉為業務解決方案;從各自獨立運作轉向整合的基礎設施;從專屬轉向開放的標準;從維護信息系統運營轉向更加專注于業務創新;從手工操作變為向自動化和自感式方向發展。在這樣的趨勢下，剝離PC業務后，ABC 公司便把戰略重點放在更高的價值領域，ABC 公司直面市場和客戶需求的變化趨勢，進一步加強系統科技、軟件和服務能力，幫助客戶實現價值。

　　ABC 公司面臨的威脅：威脅是組織外部環境的負面趨勢。PC業務市場競爭日益激烈，利潤非常微薄。

　　要求：

　　(1)簡述SWOT分析模型的內容

　　(2)根據上述資料，并對ABC 公司業務進行SWOT分析。

　　【參考答案及分析】

　　(1)SWOT分析模型的內容。 SWOT模型是一種綜合考慮企業內部的優勢和劣勢、外部環境的機會和威脅，進行系統評價，從而選擇最佳經營戰略的方法。

　　具體做法是：對列出的內部條件和外部環境和各個關鍵因素逐項打分，然后按各個因素的重要程度加權并求其代數和。再將上述結果在SWOT模型十字圖上具體定位，從而確定企業戰略能力。

　　第Ⅰ象限具有很好的內部條件和眾多的外部機會，應當采取擴張戰略;

　　第Ⅱ象限面臨巨大的外部機會，卻受到了內部劣勢的限制，應當采取扭轉型戰略，充分利用外部機會，設法消除內部劣勢;

　　第Ⅲ象限存在內部劣勢和外部最大威脅，應當采取防御型戰略。

　　第Ⅳ象限具有一定的內部優勢，但外部環境存在威脅，應采取多元化戰略。

　　(2)服務與軟件業務：ABC公司積極進入顧客服務領域，成立了全球服務部門，擴大軟件服務。服務和軟件部門逐漸成為ABC 公司的優勢，也構成了公司現金流來源的主要渠道;外部環境來看，當今客戶的需求正在轉移，具體表現在：從零散的系統轉為業務解決方案;從各自獨立運作轉向整合的基礎設施;從專屬轉向開放的標準;從維護信息系統運營轉向更加專注于業務創新;從手工操作變為向自動化和自感式方向發展。在這樣的趨勢下，剝離PC業務后，ABC 公司便把戰略重點放在更高的價值領域，ABC 公司直面市場和客戶需求的變化趨勢，進一步加強系統科技、軟件和服務能力，幫助客戶實現價值。綜合來看外部環境給ABC公司提供了集中投資服務與軟件提供了很好機會，內部具有很好的進行服務與軟件開發優勢，ABC公司對服務與軟件業務采用擴張策略。

　　PC業務：ABC 公司面臨的威脅：PC業務市場競爭日益激烈，利潤非常微薄。大型計算機正是ABC 公司的搖錢樹，毛利率高達70%，然而好景不長，逐漸受到個人計算機的侵蝕，盈利逐漸衰退，其PC部門明顯成為ABC 公司的劣勢部門。所以ABC公司針對PC業務采用收縮戰略。

　　學習是一條漫長而艱辛的道路，不能靠一時的熱情，養成良好的學習習慣，堅持到底，加油！你的高級會計職稱考試定會成功！

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