注冊會計師考試過程中最怕遇到什么情況？不同的考生對此的回答可能是不同的，如果總結(jié)起來可能一頁A4紙都寫不完！的確最可怕的事情是在太多了，其中機考故障是小編最不愿意去面對的。因為在機考故障發(fā)生時，我們可能有了完全的備考準備，已經(jīng)順利進入了考場，距離成功可能只剩下臨門一腳，最后卻因外因干擾了考試作答！然而很多意外雖然無法避免，我們卻能通過有效的舉措降低意外帶來的損失！各位考生朋友們，快隨小編一起了解一下機考故障時，應(yīng)該如何處理！

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以下內(nèi)容根據(jù)2021年中注協(xié)發(fā)布的《關(guān)于2021年注冊會計師全國統(tǒng)一考試計算機考試環(huán)境下故障處理辦法的公告》整理，一起來看！

■ 考點（考場）出現(xiàn)斷電情況的處理

如果個別考點（考場）出現(xiàn)斷電情況，可能影響該考點（考場）考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。

如果考試開始前或考試過程中個別考點（考場）出現(xiàn)斷電情況，機考公司原則上應(yīng)當在50分鐘內(nèi)解決，并按照財政部注冊會計師考試委員會辦公室（簡稱財政部考辦）的有關(guān)規(guī)定或指令給予補時；如果50分鐘內(nèi)無法解決，財政部考辦可宣布該考點（考場）停止考試，并另行安排考試。

■ 廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

廣域網(wǎng)故障可能影響考生下載試題、登錄考試頁面等，只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，不影響考試開始后考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果考試開始前個別考點（考場）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，財政部考辦可宣布該考點（考場）停止考試，并另行安排考試。

■ 局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

考試開始前局域網(wǎng)出現(xiàn)故障可能影響考生登錄考試頁面。考試過程中局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，對考生不會產(chǎn)生影響。考試結(jié)束時局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響考生主動提交答題結(jié)果。

如果考試開始前個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，財政部考辦可宣布該考點（考場）停止考試，并另行安排考試。

如果考試結(jié)束時個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考人員說明情況，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場。技術(shù)支持人員應(yīng)確保考試數(shù)據(jù)被保存，不影響考試結(jié)果。

■ 考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理

考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機。考試管理機出現(xiàn)故障，可能影響考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面。考試管理機故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果考試開始前個別考場考試管理機出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，財政部考辦可宣布該考點（考場）停止考試，并另行安排考試。

■ 考試機出現(xiàn)死機情況的處理

考試機是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進行答題和保存答題結(jié)果的計算機。考試機出現(xiàn)死機情況可能導致考生無法登錄考試頁面和正常答題。

如果個別考生考試機出現(xiàn)死機情況，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施排除故障，包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機，考試結(jié)果將自動保存，不影響考試正常進行；如果更換考試機，考試結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后，如果影響到考試時間，考試時間將相應(yīng)延長。

■ 考試機出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應(yīng)補時。

考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個別考生考試機軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應(yīng)補時。

■ 故障發(fā)生時的處理程序

故障發(fā)生時，考生應(yīng)當及時向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術(shù)支持人員進行解決。

在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機故障等情況時，各省、自治區(qū)、直轄市財政廳（局）注冊會計師考試委員會辦公室應(yīng)當及時上報財政部考辦，并隨時匯報故障處理進展情況。原則上，如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內(nèi)無法得到解決，財政部考辦可決定停止相關(guān)考點（考場）考試，并另行安排考試。機考公司應(yīng)當安撫考生，盡快疏導考生離開考場。

如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試，財政部考辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生，可在財政部考辦作出該考點（考場）停止考試決定之后，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。

考試過程中遇到的其他特殊情況，由財政部考辦決定處理辦法。

如果有考生不幸的遇到了機考故障，那么受到故障影響的考生會另外安排考試！

所以考生朋友們一定要多多關(guān)注東奧官網(wǎng)，小編會第一時間為您發(fā)布相關(guān)資訊，千萬不要錯過哦！

2022年注會考試時間是8月26-28日，考生們要認真對待每一次的考試，爭取盡早拿到注會證書！時不我待，一起加油吧！

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