2013《公司戰略與風險管理》高頻考點：戰略控制的過程

　　【小編導言】我們一起來學習2013《公司戰略與風險管理》高頻考點：戰略控制的過程。本考點屬于《公司戰略與風險管理》第四章戰略實施第三節戰略控制的內容。

　　【內容導航】：

　　1.戰略失效與戰略控制

　　2.企業經營業績的衡量 

　　【考頻分析】：

　　考頻：★★

　　復習程度：熟悉本考點，理清思路，在腦中形成印象。

　　【高頻考點】：戰略控制的過程

　　(一)戰略失效與戰略控制

　　1.戰略失效，是指企業戰略實施的結果偏離了預定的戰略目標或戰略管理的理想狀態。

　　2.導致戰略失效的原因：

　　(1)企業內部缺乏溝通;(2)戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口;(4)用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤;(6)企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。

　　3.戰略失效的類型

　　(1)早期失效：在戰略實施初期，由于新戰略還沒有被全體員工理解和接受，或者戰略實施者對新的環境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。

　　(2)偶然失效：在戰略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導致戰略失效，這就是偶然失效。

　　(3)晚期失效：晚期失效是指當戰略推進一段時間之后，原先對戰略環境條件的預測與現實變化發展的情況之間的差距會隨著時間的推移變得越來越大，戰略所依賴的基礎就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。

　　(2)戰略控制

　　戰略控制是指監督戰略實施進程，及時糾正偏差，確保戰略有效實施，使戰略實施結果符合預期戰略目標的必要手段。

　　戰略控制和預算控制之間的差異

　　2.戰略控制系統

　　(1)戰略控制系統的步驟

　　步驟一：執行策略檢查

　　步驟二：根據企業的使命和目標，識別各個階段業績的里程碑(即戰略目標)

　　步驟三：設定目標的實現層次，不需要專門定量

　　步驟四：對戰略過程的正式監控

　　步驟五：獎勵

　　(2)構建戰略控制系統時應考慮的方面

　　鏈接性：如果在重要機構之間架起溝通的橋梁，那么應以避免破壞的方式進行合作。

　　多樣性：如果系統具有多樣性，要注意從多樣策略控制系統選擇適合性較高的控制系統。

　　風險：高風險的企業戰略決策狀態可能會對整個企業不利。在高風險的企業的戰略控制系統中，需要包含較多性能標準，以便更容易地把可能存在的問題檢測出來。

　　變化：能迅速地應對戰略控制系統環境的變化。

　　競爭優勢：為控制目標，要有目的地區分兩個類型的業務。一是具有較弱競爭優勢的業務;二是具有較強競爭優勢的業務。

　　(3)戰略性業績計量

　　戰略性業績計量的特征：

　　①它重點關注長期的事項，對大多數企業而言可能是股東財富;

　　②它有助于識別戰略成功的動因，如企業是如何長期創造股東價值的;

　　③它通過企業提高業績來支持企業學習;

　　④它提供的獎勵基礎是基于戰略性的事項而不僅僅是某年的業績。

　　3.戰略控制和成功關鍵因素

　　識別成功關鍵因素的意義:

　　(1)識別成功關鍵因素的過程可以提醒管理層關注那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項。

　　(2)傳統的預算控制可能使報告的成本與標準成本存在差異。而成功關鍵因素能夠轉化為按照相同方式定期報告的關鍵性業績指標。

　　(3)成功關鍵因素能夠保證管理層定期收到有關企業的關鍵信息，以指導信息系統的發展。

　　(4)它們能夠用于將組織的業績進行內部對比或者與競爭對手比較。

　　(二)企業經營業績的衡量

　　業績衡量可能基于財務信息也可能基于非財務信息。

　　1.業績衡量的主要目的

　　(1)業績評價是整體控制或者反饋控制系統的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;

　　(2)業績評價是與利益相關者群體溝通的重要組成部分;

　　(3)業績評價與激勵政策以及業績管理系統緊密相關;

　　(4)由于管理層追求獲得評價為滿意的業績，這會增加管理層的動力。

　　2.衡量企業業績的不同觀點

　　股東觀

　　股東觀認為企業應基于股東的利益而存在，應該把股東回報率作為企業業績的指標。

　　利益相關者觀

　　每個利益相關者在一定程度上都對該企業具有依賴性，他們會對企業做出相應的要求，這些要求很可能與其他利益相關者的利益相沖突。

　　3.關鍵性業績指標

　　財務和非財務性的關鍵業績指標：

　　4.比較業績

　　(1)獲取信息的途徑。內部信息廣泛傳播于整個企業。企業的外部人不容易獲取到企業內部的信息，因而 很難精準地評價企業的業績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：

　　①財務信息。互聯網、產業出版刊物、政府官方的統計數據、產業協會和產業顧問以及專家，都是獲取信息的來源。

　　②客戶信息。市場份額的信息也可從上述財務信息的來源獲取。市場研究機構有很多資料，其中一些信息是共享的。

　　③內部管理指標。財務指標，如資產回報率(ROA)以及銷售回報率能部分反映內部信息。

　　④管理效率。其他信息也能在年度報告中找到，特別是相對比率，如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量。⑤學習和成長指標。這是最難評估的指標。雖然企業有很多可以象征其前景的領域，比如開發新產品、進軍新的市場，以及傳播知識的能力等，但是這些都是不容易量化的。

　　(2)對總體業績的評價

　　注會頻道相關推薦：

　　2013注冊會計師考試超級學習計劃