一、定義

　　經營環境又稱為任務環境，主要是指影響企業獲取必要資源或確保經營活動順利開展的因素。經營環境比宏觀環境和行業環境更容易為企業所影響和控制。

　　二、重要的經營環境因素

　　較為重要的經營環境因素包括：市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況等。

　　(一)市場分析

　　1.定義

　　市場是指具有相似需求的一群消費者。

　　2.競爭對手分析

　　直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產品或提供相同的服務的競爭者。分析競爭對手的主要作用在于幫助企業建立自己的競爭優勢。競爭優勢涉及企業在市場中與競爭對手競爭的每個方面，包括價格、產品范圍、制造質量、服務水平等。

　　3.競爭性定位

　　戰略群組：競爭對手會有許多不同的分組，每個群組在相似產品、市場類別中遵循相似戰略。

　　可持續競爭優勢：不易被模仿的競爭優勢。

　　只有處于同一個戰略群組的企業才是真正的競爭對手。

　　【提示】戰略群組分析法

　　戰略群組是由在同一產業中采用相似戰略，具有相似競爭特征的公司組成的。或者說，戰略群組是指產業內在同一戰略要素上采用相同或相似戰略的一組企業。通過戰略群組的劃分，可以確定產業內所有戰略群組諸方面的特征，揭示產業中各競爭者所占據的競爭位置，并且便于發現公司的直接競爭者，加深企業戰略管理層對整個產業總體狀況的了解和把握。通過戰略群組這個基本框架，企業可以很好地分析并判斷競爭對手的狀況、定位以及產業內企業的盈利狀況，從而更好地把握整個產業的競爭結構。

　　需要注意的是，在對所有企業進行戰略群組劃分的時候，要以哪些特征作為劃分依據是十分關鍵的。因此，企業戰略管理層最好選擇符合產業本身的特征，以及產業在競爭上所采取的較獨特且具有決定性的關鍵成功因素作為劃分戰略群組的依據。比如在白酒行業，主要應考慮其釀造工藝水平、企業促銷能力、分銷渠道;而在計算機行業，更多的要考慮的是產品的研發能力、技術領先程度、產品的品牌價值以及價格定位。

　　戰略群組分析的意義：

　　(1)戰略群組是產業與個別企業之間的一個連接點。產業是由一群生產類似產品的企業所組成，但是從市場細分的角度考慮，每個企業還是有自己的目標市場，并非每種產品都有替代性，如果只是把一個產業作為整體來研究，便會忽略各個企業自身的風格特色;而如果把每一個企業都作為離散的點來研究，又會使戰略制定者很難準確把握企業的定位。戰略群組的觀念正是用來彌補產業整體面與企業個體面分析的不足，在產業與企業之間架起一座橋梁。

　　(2)可以幫助企業了解所在戰略群組內各個競爭對手的優勢、劣勢和戰略方向。由于同一戰略群組內的企業向相似的顧客群銷售相似的產品，它們之間的競爭會十分激烈，所以各個企業受到的威脅很大，正所謂“知己知彼，百戰不殆”，充分地認識競爭對手，也就是充分地認識自己。

　　(二)消費者分析

　　了解消費者是企業制定戰略時應重點考慮的內容，為了解和滿足消費者，可從三個戰略問題來進行分析：消費細分、消費動機、消費者未滿足的需求。

　　1.消費細分

　　(1)市場細分：把具有盈利和明確特征的市場進行細分(常用于消費者商品和服務市場)。

　　可基于以下基礎細分：

　�、偃丝诩毞�，以年齡、收入、社會階層、性別、地區、職業、家庭等劃分;

　�、诘乩砑毞�，消費者一般有較為固定的、經常光顧的區域;

　　③應用細分，根據產品和服務的層面來劃分市場;

　�、軆r值細分，價值定義為消費者對產品和服務滿意度與產品價格權衡結果;

　�、菪睦砑毞郑�消費者性格和生活方式會影響其購買行為;

　�、奁放浦艺\度，產品和服務的品牌能在很大程度上影響購買力;

　　⑦生活形態細分，把心理和社會人口特性結合，賦予消費群組更完整的輪廓;

　�、噘徺I特性，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細分。

　　(2)工業細分：按照消費者類型、企業規模、貿易集團及企業地理位置細分。

　　2.消費動機

　　消費動機是關心消費者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產品或服務，消費者的目標及消費者動機的變化。

　　3.消費者未滿足的需求

　　消費者未滿足需求應關注為什么有些消費者不滿，為什么有些消費者在改變品牌或供應商。未滿足需求表明企業擁有進入市場或增加市場份額的機會，也表明企業面臨競爭對手同樣有搶占商場份額機會的威脅。消費者不是任何時候都能夠意識到自己的未滿足需求。

　　三、融資來源

　　融資者能否提供足夠支持是決定企業戰略實施過程中能否順利獲取所需資源的關鍵因素。對融資者狀況的考察主要包括：

　　1.抵押條件;

　　2.支付記錄;

　　3.貸款條件;

　　4.貸款額度等。

　　四、勞動力市場狀況

　　能否方便快捷雇用到優秀人才是決定企業經營能否成功關鍵因素，這取決于企業所在區域的勞動力市場狀況。企業能否在勞動力市場上雇用到合適人員主要取決三個因素：

　　1.企業信譽;

　　2.就業形勢;

　　3.專業人員的可獲得性。