組織文化的影響因素：

1.最高管理者的行為方式和管理風(fēng)格

2.工作群體的特征，管理者和基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、組織特征和管理過程等因素

3.外部環(huán)境

組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范；是組織成員的共同價(jià)值觀體系，使得組織結(jié)構(gòu)獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。具有導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、創(chuàng)新作用、輻射作用。

組織文化的特征：創(chuàng)新與冒險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取心、穩(wěn)定性。

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組織文化是指控制組織內(nèi)行為、工作態(tài)度、價(jià)值觀以及關(guān)系設(shè)定的規(guī)范；是組織成員的共同價(jià)值觀體系，使得組織結(jié)構(gòu)獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。具有導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、創(chuàng)新作用、輻射作用。

組織文化的特征：創(chuàng)新與冒險(xiǎn)、注重細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、進(jìn)取心、穩(wěn)定性。

組織文化的影響因素：

1.最高管理者的行為方式和管理風(fēng)格

2.工作群體的特征，管理者和基層主管的領(lǐng)導(dǎo)模式、組織特征和管理過程等因素

3.外部環(huán)境

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矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

1.有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合

2.有利于順利完成規(guī)劃項(xiàng)目，提高企業(yè)的適應(yīng)性

3.有利于減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)

4.有利于只能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

缺點(diǎn)：

1、列出關(guān)鍵因素。關(guān)鍵因素分為機(jī)會(huì)和威脅兩大類，因素總數(shù)控制在10~20個(gè)之間。首先列舉機(jī)會(huì)，然后列舉威脅，盡量具體，可能時(shí)采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字等。

2、賦予每個(gè)因素以權(quán)重。權(quán)重值取值由0(不重要)到1(非常重要)，所有因素的權(quán)重總和必須等于1。權(quán)重反映該因素對(duì)于企業(yè)在行業(yè)中取得成功的影響程度的相對(duì)大小，機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可得到高權(quán)重。確定權(quán)重時(shí)，主要以行業(yè)為基準(zhǔn)，同時(shí)注意將各個(gè)具體機(jī)會(huì)或威脅因素對(duì)行業(yè)的整體影響與對(duì)企業(yè)的具體影響結(jié)合起來考慮。

3、按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度，為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。分值范圍為1~4。其中4代表反應(yīng)很好，3代表反應(yīng)超過平均水平，2代表反應(yīng)為平均水平，1代表反應(yīng)很差。評(píng)分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以企業(yè)為基準(zhǔn)的。

4、計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。

5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 無(wú)論EFE矩陣包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的1.O到最高的4.0，平均分為2.5。總加權(quán)分?jǐn)?shù)低于2.5的對(duì)外部影響因素的反應(yīng)程度相對(duì)較差，企業(yè)需要改進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)外部宏觀環(huán)境的變化;高于2.5則說明企業(yè)對(duì)外部影響因素能做出較好地反應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是積極、有效的。由于指標(biāo)的選擇、權(quán)重的確定和評(píng)分過程均有一定的主觀性，不同專家的評(píng)價(jià)會(huì)存在一定差異。因此，采用外部因素評(píng)價(jià)矩陣評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)力求科學(xué)、客觀，保障評(píng)價(jià)方法使用的有效性。

外部因素評(píng)價(jià)矩陣是：

外部因素評(píng)價(jià)矩陣(EFE矩陣)是對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的常用方法。其做法是先從機(jī)會(huì)和威脅兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，然后根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)重，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)，最后計(jì)算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。通過外部因素評(píng)價(jià)矩陣，企業(yè)可以把自己所面臨的機(jī)會(huì)與威脅匯總，明確企業(yè)自身對(duì)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)做出的反應(yīng)是積極有效的，還是消極無(wú)效的。

外部因素評(píng)價(jià)矩陣(EFE矩陣)是對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的常用方法。其做法是先從機(jī)會(huì)和威脅兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，然后根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)重，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)，最后計(jì)算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。通過外部因素評(píng)價(jià)矩陣，企業(yè)可以把自己所面臨的機(jī)會(huì)與威脅匯總，明確企業(yè)自身對(duì)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)做出的反應(yīng)是積極有效的，還是消極無(wú)效的。

外部因素評(píng)價(jià)矩陣可分以下五個(gè)步驟：

(1)列出關(guān)鍵因素。關(guān)鍵因素分為機(jī)會(huì)和威脅兩大類，因素總數(shù)控制在10~20個(gè)之間。首先列舉機(jī)會(huì)，然后列舉威脅，盡量具體，可能時(shí)采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字等。

(2)賦予每個(gè)因素以權(quán)重。權(quán)重值取值由0(不重要)到1(非常重要)，所有因素的權(quán)重總和必須等于1。權(quán)重反映該因素對(duì)于企業(yè)在行業(yè)中取得成功的影響程度的相對(duì)大小，機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可得到高權(quán)重。確定權(quán)重時(shí)，主要以行業(yè)為基準(zhǔn)，同時(shí)注意將各個(gè)具體機(jī)會(huì)或威脅因素對(duì)行業(yè)的整體影響與對(duì)企業(yè)的具體影響結(jié)合起來考慮。

(3)按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度，為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。分值范圍為1~4。其中4代表反應(yīng)很好，3代表反應(yīng)超過平均水平，2代表反應(yīng)為平均水平，1代表反應(yīng)很差。評(píng)分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以企業(yè)為基準(zhǔn)的。

(4)計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。

(5)將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。無(wú)論EFE矩陣包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的1.O到最高的4.0，平均分為2.5。總加權(quán)分?jǐn)?shù)低于2.5的對(duì)外部影響因素的反應(yīng)程度相對(duì)較差，企業(yè)需要改進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)外部宏觀環(huán)境的變化;高于2.5則說明企業(yè)對(duì)外部影響因素能做出較好地反應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是積極、有效的。由于指標(biāo)的選擇、權(quán)重的確定和評(píng)分過程均有一定的主觀性，不同專家的評(píng)價(jià)會(huì)存在一定差異。因此，采用外部因素評(píng)價(jià)矩陣評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)力求科學(xué)、客觀，保障評(píng)價(jià)方法使用的有效性。

內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE矩陣）是一種對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行分析的工具，是確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的一個(gè)有效途徑，是用量化的方法評(píng)估企業(yè)在每個(gè)行業(yè)的成功要素和在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)上相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣，企業(yè)可以較好地總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確企業(yè)內(nèi)部因素的競(jìng)爭(zhēng)地位，以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者指定有效的戰(zhàn)略。

外部因素評(píng)價(jià)矩陣(EFE矩陣)是對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的常用方法。其做法是先從機(jī)會(huì)和威脅兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，然后根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)重，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)，最后計(jì)算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。通過外部因素評(píng)價(jià)矩陣，企業(yè)可以把自己所面臨的機(jī)會(huì)與威脅匯總，明確企業(yè)自身對(duì)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)做出的反應(yīng)是積極有效的，還是消極無(wú)效的。

外部因素評(píng)價(jià)矩陣可分以下五個(gè)步驟：

(1)列出關(guān)鍵因素。關(guān)鍵因素分為機(jī)會(huì)和威脅兩大類，因素總數(shù)控制在10~20個(gè)之間。首先列舉機(jī)會(huì)，然后列舉威脅，盡量具體，可能時(shí)采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字等。

(2)賦予每個(gè)因素以權(quán)重。權(quán)重值取值由0(不重要)到1(非常重要)，所有因素的權(quán)重總和必須等于1。權(quán)重反映該因素對(duì)于企業(yè)在行業(yè)中取得成功的影響程度的相對(duì)大小，機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可得到高權(quán)重。確定權(quán)重時(shí)，主要以行業(yè)為基準(zhǔn)，同時(shí)注意將各個(gè)具體機(jī)會(huì)或威脅因素對(duì)行業(yè)的整體影響與對(duì)企業(yè)的具體影響結(jié)合起來考慮。

(3)按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度，為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。分值范圍為1~4。其中4代表反應(yīng)很好，3代表反應(yīng)超過平均水平，2代表反應(yīng)為平均水平，1代表反應(yīng)很差。評(píng)分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以企業(yè)為基準(zhǔn)的。

(4)計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。

1、按機(jī)構(gòu)設(shè)置分類：?jiǎn)我汇y行制，不設(shè)分支機(jī)構(gòu)，如美國(guó)許多州立銀行；總分行制，在總行之下設(shè)有多層次的分支機(jī)構(gòu)，目前世界各國(guó)的商業(yè)銀行一般都采用這種銀行制度；

2、按業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍分類：專業(yè)化銀行制，只經(jīng)營(yíng)吸存發(fā)貸等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)；綜合化銀行制，可經(jīng)營(yíng)所有的商業(yè)性融資業(yè)務(wù)，又稱為全能銀行制。

商業(yè)銀行的職能：

1、信用中介職能。商業(yè)銀行吸收存款，集中社會(huì)上閑置的資金，又通過發(fā)放貸款，將集中起來的資金貸放給資金短缺部門，發(fā)揮著化貨幣為資本的作用。是商業(yè)銀行最基本的職能；

2、支付中介職能。商業(yè)銀行接受企業(yè)的委托，為其辦理與貨幣運(yùn)動(dòng)有關(guān)的技術(shù)性業(yè)務(wù)，如匯兌、非現(xiàn)金結(jié)算等，使銀行成為企業(yè)的總會(huì)計(jì)、總出納，成為社會(huì)的總賬房；

生產(chǎn)者的組織形式是生產(chǎn)者即企業(yè)或廠商。企業(yè)是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的主要組織形式，主要包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。目標(biāo)：在生產(chǎn)者行為的分析中，一般假設(shè)生產(chǎn)者或企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化。

目標(biāo)：在生產(chǎn)者行為的分析中，一般假設(shè)生產(chǎn)者或企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化，這一基本假定是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)在生產(chǎn)和企業(yè)理論中的具體化。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家實(shí)際上并不認(rèn)為追求利潤(rùn)最大化是人們從事生產(chǎn)和交易活動(dòng)的唯一動(dòng)機(jī)。原因：

（1）信息的不對(duì)稱，所有者不能完全監(jiān)督和控制經(jīng)營(yíng)者的行為，經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)追求銷售收入最大化和銷售收入的持續(xù)增長(zhǎng)，一味擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，以此謀求自身特權(quán)和個(gè)人收入，提高個(gè)人社會(huì)知名度。

（2）缺乏準(zhǔn)確的資料，企業(yè)長(zhǎng)期生存的經(jīng)驗(yàn)做法是實(shí)現(xiàn)銷售收入最大化或者市場(chǎng)份額最大化。

從長(zhǎng)期來看，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化是所有企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存的關(guān)鍵。

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