服務質量投訴處理流程是什么
來源：東奧會計在線責編：柳2024-03-13 13:11:36
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①客戶關系顧問或客戶關系經理詳細記錄客戶投訴內容，包括投訴時間、投訴內容、投訴人、投訴人車牌號等信息，認真傾聽，保持冷靜;同情理解并安慰客戶。
②客戶關系經理調查原因后判定投訴性質。首先確定客戶投訴的類別；判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，然后填寫客戶投訴處理表確定投訴處理責任。按照客戶投訴內容分類，確定具體的受理部門。
③投訴受理責任人調查原因。查明出現客戶投訴的具體原因和具體責任者，在一個工作日內提出解決辦法。
④投訴解決辦法經總經理同意后，客戶關系專員或客戶關系經理迅速通知客戶，并盡快反饋客戶反應。
⑤關心詢問客戶對處理結果的滿意程度
⑥對投訴處理過程進行總結與綜合評價，提出改善對策并落實。
辦理留抵退稅條件是什么
一是從2019年4月稅款所屬期起，連續6個月增量留抵稅額均大于零，且第六個月增量留抵稅額不低于50萬元；
二是納稅信用等級為A級或者B級；
三是申請退稅前36個月未發生騙取留抵退稅、出口退稅或者虛開增值稅專用發票情形的；
四是申請退稅前36個月未因偷稅被稅務機關處罰兩次及以上；
五是自2019年4月1日起未享受即征即退或先征后返(退)政策。
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