財務(wù)維度的戰(zhàn)略要點是長短期對立力量的戰(zhàn)略平衡；顧客維度的戰(zhàn)略要點：戰(zhàn)略是基于差異化的價值主張；內(nèi)部流程維度的戰(zhàn)略要點是價值是由內(nèi)部流程創(chuàng)造的；學(xué)習(xí)與成長維度的戰(zhàn)略要點是無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略性整合。