| 如何獲贈(zèng)“東奧會(huì)計(jì)在線超值回報(bào)卡”？ |
| 購買正版2007年會(huì)計(jì)資格考試輕松過關(guān)系列一、二及名師課程系列一、二；2006年注冊會(huì)計(jì)師考試輕松過關(guān)系列一、二及名師課堂系列一的讀者均可獲贈(zèng)“東奧會(huì)計(jì)在線超值回報(bào)卡”，此卡隨書贈(zèng)送，附于正版圖書的扉頁上。 |
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回頂部
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| 我有張回報(bào)卡剛認(rèn)證的時(shí)候是可以的，但現(xiàn)在不行，能幫我看看是什么原因嗎？ |
| 超值回報(bào)卡認(rèn)證成功后,您選擇的課程會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到您認(rèn)證課程時(shí)使用的學(xué)員代碼，卡號自然就作廢(每張卡只能認(rèn)證一門課程)，就像手機(jī)充值卡一樣，以后您只須用該學(xué)員代碼登錄即可擁有您已選擇課程的權(quán)限。 |
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回頂部 --- |
| 我已認(rèn)證了5張2006年注冊會(huì)計(jì)師考試超值回報(bào)卡，為什么還是不能收看一門同步輔導(dǎo)VCD網(wǎng)上課程？ |
| 對不起，認(rèn)證超值回報(bào)卡時(shí)，必須使用同一個(gè)學(xué)員代碼認(rèn)證才能累計(jì)，不同學(xué)員代碼認(rèn)證的超值回報(bào)卡不能累計(jì)，認(rèn)證成功后卡號即作廢。 |
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回頂部 --- |
| 可以交費(fèi)獲得“東奧會(huì)計(jì)在線超值回報(bào)卡”嗎？ |
| 對不起，我們目前是公益性網(wǎng)站，提供的是公益性服務(wù)，只有購書才可以獲得超值回報(bào)卡。 |
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回頂部 --- |
| 買到的“輕松過關(guān)”及“名師課堂”系列叢書為盜版，怎么辦？ |
| 在確認(rèn)所購圖書確為盜版后，請與銷售書店聯(lián)系退換，盜版圖書贈(zèng)送的超值回報(bào)卡是無效卡不能獲得東奧會(huì)計(jì)在線的服務(wù)，如得不到解決，請與當(dāng)?shù)毓ど叹帧⑿侣劤霭婢质袌龉芾硖幓驋唿S打非辦公室聯(lián)系解決。 |
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回頂部 --- |
| 在哪里可以買到正版的“輕松過關(guān)”、“名師課堂”及“經(jīng)科版”系列叢書？ |
| 全國各地各大新華書店、財(cái)經(jīng)書店、圖書批銷中心、批發(fā)市場均有銷售，也可能通過東奧會(huì)計(jì)在線網(wǎng)上財(cái)會(huì)書店下訂單購買。 |
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回頂部 --- |
| 登錄時(shí)為什么要輸入驗(yàn)證碼？ |
| 為保證廣大學(xué)員密碼的安全性，防止有人惡意盜取學(xué)員代碼和密碼，學(xué)員登錄前必須在“驗(yàn)證碼輸入框”中輸入其右側(cè)當(dāng)前4位數(shù)字！ |
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回頂部 --- |
| 學(xué)員代碼及密碼如何得到？ |
| 參加學(xué)習(xí)、答疑、論壇發(fā)貼、跟貼，必須先行注冊學(xué)員代碼，注冊時(shí)您可以自定義填寫學(xué)員代碼和密碼，學(xué)員代碼只能由漢字、英文字母、數(shù)字或下劃線組成，代碼最長為12位！
密碼由英文字母及阿拉伯?dāng)?shù)字組成（密碼6～15位）。您可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣進(jìn)行設(shè)置。 |
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回頂部 --- |
| 注冊信息是否可以進(jìn)行修改 |
| 從東奧首頁輸入學(xué)員代碼及密碼登錄成功之后點(diǎn)擊“注冊信息修改”，在彈出的頁面中可以對個(gè)人注冊信息進(jìn)行修改，但學(xué)員代碼不能修改。 |
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回頂部 --- |
| 我的密碼忘記了該怎么辦？ |
| 需要電話聯(lián)系或者用注冊進(jìn)填寫的電子郵箱發(fā)郵件到客服郵箱：kf@dongao.com
提供必要的個(gè)人注冊信息，待工作人員詳細(xì)核實(shí)無誤后確認(rèn)回告。 |
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| 無法連接到互聯(lián)網(wǎng)，撥號時(shí)提示各種錯(cuò)誤信息，怎么辦？ |
（1） 檢查上網(wǎng)卡是否到期
（2）
檢查電話線或Modem的數(shù)據(jù)線是否插緊
（3） 重新開關(guān)一下Modem的電源
（4）
到“控制面版”，找到“調(diào)制解調(diào)器”檢測一下通訊是否正常，如果出錯(cuò)，可重新啟動(dòng)機(jī)器再試一下，
若還不行請與Modem的廠商聯(lián)系。 |
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| 購書前需要學(xué)員注冊，如何注冊？ |
進(jìn)入東奧會(huì)計(jì)在線網(wǎng)上“財(cái)會(huì)書店”購買商品的時(shí)候需要用戶輸入學(xué)員代碼（如果您已經(jīng)是東奧會(huì)計(jì)在線的注冊學(xué)員輸入學(xué)員代碼登錄即可，無需另行注冊），學(xué)員代碼是用來區(qū)分您在東奧會(huì)計(jì)在線中身份的唯一標(biāo)志，通過它我們可以非常準(zhǔn)確的把您所要定購的書籍和光盤等資料迅速送到您手中。
點(diǎn)擊進(jìn)行學(xué)員注冊
>> |
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回頂部 --- |
| 下訂單后選擇何種付款方式？ |
有三種付款方式供您選擇，可任選其一：
·郵局匯款：請?jiān)诟窖詸谧⒚魉張D書訂單號碼及學(xué)員代碼，將款項(xiàng)匯至以下地址：
收 款 人：東奧會(huì)計(jì)在線
匯款地址：北京市8111信箱
郵政編碼：100081
注意事項(xiàng)：
1、謝絕加急、加密方式匯款，只接收普通匯款；
2、為方便查詢，建議在本網(wǎng)下訂單后在匯款單附言欄注明學(xué)員代碼及訂單號，訂單中的郵寄地址必須與匯款單上填寫的郵寄地址相同，如果不符，請及時(shí)與我公司客服部聯(lián)系，以免影響郵寄。
3、不便在網(wǎng)上下訂單的學(xué)員請?jiān)趨R款單附言欄注明所購圖書的“圖書編號”及數(shù)量。
客服電話：010-62115588，400-628-5588
傳 真：010-62161962
郵 箱：book@dongao.com
·銀行匯款：請?jiān)谟猛緳谧⒚饔唵翁柎a及學(xué)員代碼，將款項(xiàng)匯至以下賬號：
收款人：北京東奧時(shí)代教育科技有限公司
開戶行：北京銀行魏公村支行
賬 號：
01090303200120102098919
注意事項(xiàng)：
1、謝絕加急、加密方式匯款，只接收普通匯款；
2、請務(wù)必在本網(wǎng)下訂單后，在匯款單用途欄注明學(xué)員代碼及訂單號。
未注明的，請將匯款單傳真到本公司，在傳真件上注明學(xué)員代碼及訂單號并及時(shí)與我公司客服部聯(lián)系，以確認(rèn)我們收到了您的傳真件而且字跡清楚。
客服電話：010-62115588，400-628-5588
傳 真：010-62161962
郵 箱：book@dongao.com
·網(wǎng)上支付：您有多種銀行卡可以選擇。卡種詳細(xì)說明
>>
·除以上三種方式外，您還可以選擇到我公司實(shí)地交費(fèi)。
單位名稱：北京東奧時(shí)代教育科技有限公司
單位地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街甲18號 北京·國際D座7層
乘車路線：乘689、653、26、332、320、運(yùn)通105、運(yùn)通205、運(yùn)通106在魏公村下車,路東即是。 |
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| 購書后如何查詢訂單？ |
| 如果您想及時(shí)了解您的訂單處理狀況，如到帳、發(fā)貨、付費(fèi)等信息，請到首頁登錄后進(jìn)行查詢 |
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| 我收到圖書后發(fā)現(xiàn)圖書有質(zhì)量問題，如何處理？ |
圖書調(diào)換規(guī)定：
1)如所購圖書、音像制品出現(xiàn)以下問題，我們可以為您進(jìn)行調(diào)換：
·調(diào)換期限均為5天，以客戶簽收日為準(zhǔn)；
·圖書有印裝質(zhì)量問題，包括缺頁、倒裝、模糊不清、折頁、開線、開膠等情況；
·在正常播放條件下，
VCD出現(xiàn)播放質(zhì)量問題（請用專門的VCD機(jī)播放相應(yīng)格式的碟片,我們不保證由于在
電腦上使用所產(chǎn)生的不良效果而造成不能讀盤問題。如果用計(jì)算機(jī)播放VCD出現(xiàn)馬賽克、不讀盤或者聲
道問題，有可能是播放軟件與您的系統(tǒng)設(shè)置沖突，或者本身設(shè)備特點(diǎn)或條件不能滿足相應(yīng)要求，請您換
用專門的機(jī)器播放。確認(rèn)是質(zhì)量問題后再與我們聯(lián)系。如果您訂購的產(chǎn)品中個(gè)別光盤有問題，可將有問
題的光盤寄回，我們將為您直接調(diào)換）；
·由郵局郵遞造成的臟污、破損（需郵局出具證明），或因我們配寄失誤而產(chǎn)生調(diào)換要求的；
·客戶因自身原因?qū)е掠唵?訂貨錯(cuò)誤，要求調(diào)換的。
2)如出現(xiàn)以下情況，我們將不能接受您的調(diào)換要求：
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要調(diào)換的書籍、贈(zèng)品不全，或外觀有污損，影響再次銷售的；
·
客戶發(fā)貨單丟失或者不全；
·
超過可調(diào)換期限的；
· 圖書及音像制品并非本書店提供的。
3)調(diào)換費(fèi)用問題：
·
因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用，由我書店承擔(dān)（請把郵費(fèi)的復(fù)印件、退款地址、聯(lián)系電話等放在商
品中一同寄回，我們會(huì)把您的郵寄費(fèi)用以普通郵政匯款的形式退還給您）；
·
如非質(zhì)量問題產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用由顧客自己承擔(dān)。
4)調(diào)換方式：
請將要求調(diào)換的書籍及音像制品通過掛號方式郵寄到我公司（如果該訂單需重新開具發(fā)票，請同時(shí)附上原來開具的發(fā)票），并附發(fā)貨單（或其復(fù)印件）及換貨原因，我公司在收到貨物并驗(yàn)明無污損后，會(huì)以平郵方式為您辦理換貨。 |
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| 訂購的圖書還沒收到，如何查詢？ |
北京東奧時(shí)代教育科技有限公司
通訊地址：北京市8111信箱
郵政編碼：100081
E-mail：book@dongao.com
聯(lián)系電話：010-62115588，400-628-5588
投訴郵箱：tousu@dongao.com |
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