[小編“娜寫年華”] 東奧會計在線高級會計師頻道提供：本篇為2015高會考試《高級會計實務》第四章“業績評價”第一節重點精講：業績評價概述，本節內容主要介紹企業業績評價體系。

　　【“企業業績評價體系”相關知識點】

　　1.評價主體

　　2.評價客體

　　3.評價指標

　　4.評價標準

　　5.評價方法（工具）

　　6.評價報告

　　【重點精講】：企業業績評價體系

　　業績評價體系的構成要素包括了評價主體、評價客體、評價目標、評價指標、評價標準、評價方法和評價報告。

　　（一）評價主體

　　企業業績評價的主體是企業業績評價的實施者，即誰要對企業業績進行評價。

　　（二）評價客體

　　企業業績評價的客體是指業績評價的對象，即對誰進行業績評價。

　　（三）評價指標

　　用來衡量業績的指標分為財務指標和非財務指標。

　　不同行業、不同性質的企業以及企業發展的不同階段，評價指標的設置以及各指標的重要程度也不相同。

　　常見的業績評價指標的分類方法有三種：

　�。�1）根據指標是否可以用貨幣來計量分為財務指標和非財務指標；

　　（2）根據指標是否可以用數字來計量分為定量指標和定性指標；

　�。�3）根據指標是使用比率還是總量形式來表達分為絕對指標和相對指標。

　　1.財務指標和非財務指標

　　財務指標的質量取決于財務報告的質量，而財務報告質量又受到會計準則和會計師技能與職業道德等因素的影響。東奧高會頻道小編“娜寫年華”發布。即使財務指標是令人滿意的，它也只能反映企業過去的財務狀況和經營成果，過去的財務成功不能保證未來的財務成功，因此，需要引入非財務指標進行補充。

　　非財務指標被認為是能反映未來業績的指標，憑借良好的非財務指標非常有可能實現未來的財務成功。非財務指標是無法用貨幣來衡量的，通常包括反映企業在經營過程、員工管理、市場能力和顧客服務方面的表現。

　　2.定量指標和定性指標

　　非財務指標可以是定量的，用數字來計量，例如消費者投訴數量，也可以是定性的，無法用數字來計量，例如銷售代表所反饋的客戶意見。

　　業績指標是必須要量化的，目標不量化就會形同虛設。實務中通常會采用量化的指標替代定性指標，例如，用客戶投訴數量作為衡量產品質量或客戶滿意度的替代指標，用保修單數量作 為衡量產品可信度的替代指標。

　　3.絕對指標和相對指標

　　絕對指標能夠反映評價客體業績的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預算目標。

　　相對指標是兩個絕對指標的比率結果，例如，該市場銷售部門的銷售費用率，是年銷售費用預算目標與年銷售收入預算目標的比率。

　　【提示】絕對指標和相對指標在企業的業績評價中相互補充，可以更好地發揮作用。

　　（四）評價標準

　　評價標準是業績評價的參照物，也就是評價客體的業績指標需要與什么相比較。如果沒有比較，就無法判斷優劣。企業通常使用的業績標準包括歷史標準、預算標準、外部標準等。

　　1.歷史標準

　�、僭诿黠@缺乏外部比照對象的情況下，例如，在市場上企業屬于領先者，尚未出現競爭對手時，為了衡量業績，企業往往會使用歷史標準，即采用歷史的業績作為參照物。

　　②歷史標準的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與歷史最好水平比較。

　　2.預算標準

　　企業通常會將長期的戰略目標截取為階段性的預算目標。預算控制的機制在于將實際業績結果與預算目標進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標或實施改進措施。

　　就目前情況來看，我國的大部分企業都有預算管理的傳統和習慣，但是工作僅僅停留在預算的編制階段，耗費了很大的人力物力，而沒有將預算管理與業績評價掛鉤，沒有提高預算管理的水平。

　　3.外部標準

　　為了保證可比性，通常會選擇同行業的標準，包括行業均值標準或行業標桿標準，以及跨行業標桿標準等。標桿法，就是將企業自身的產品、服務或流程與標桿對象的最佳實務和經驗相比較以達到持續改進，提升業績的目的。

　　（五）評價方法（工具）

　　評價方法是根據評價指標，對照評價標準，形成最終評價結果的一系列手段。

　　（六）評價報告

　　業績評價報告是企業評價系統的輸出信息，也是評價系統的結論性文件。評價主體以業績評價對象為單位，通過會計信息系統及其他信息系統，獲取與評價對象有關的信息，經過加工整理后得出業績評價對象的評價指標數值或狀況，將該數值或狀況與預先確定的評價標準進行對比，找出差異，分析產生差異的原因、責任及影響，得出評價對象業績優劣的結論，形成業績評價報告，并將評價結果反饋給評價主體和客體。

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