戰略地圖及平衡計分卡指標體系的制定程序_2025年高級會計實務預習知識點
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【所屬章節】第六章：企業績效管理
【知識點】戰略地圖及平衡計分卡指標體系的制定程序
企業應用平衡計分卡工具方法，首先應制定戰略地圖，即基于企業愿景與戰略，將戰略目標及其因果關系、價值創造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現出來。戰略地圖制定后，應以平衡計分卡為核心編制績效計劃。 (一)戰略地圖 戰略地圖，是指為描述企業各維度戰略目標之間因果關系而繪制的可視化的戰略因果關系圖。戰略地圖通常以財務、客戶、內部業務流程、學習與成長四個維度為主要內容，通過分析各維度的相互關系，繪制戰略因果關系圖。企業可根據自身情況對各維度的名稱、內容等進行修改和調整。 企業應用戰略地圖工具方法，一般按照戰略地圖設計和戰略地圖實施等程序進行。 1.戰略地圖設計 企業設計戰略地圖，一般按照設定戰略目標、確定業務改善路徑、定位客戶價值、確定內部業務流程優化主題、確定學習與成長主題、進行資源配置、繪制戰略地圖等程序進行。 2.戰略地圖實施 戰略地圖實施，是指企業利用管理會計工具方法，確保企業實現既定戰略目標的過程。戰略地圖實施一般按照戰略KPI設計、戰略KPI責任落實、戰略執行、執行報告、持續改善、評價激勵等程序進行。 (二)平衡計分卡指標體系的制定程序 平衡計分卡指標體系的構建應圍繞戰略地圖，針對財務、客戶、內部業務流程和學習與成長四個維度的戰略目標，確定相應的評價指標。 構建平衡計分卡指標體系的一般程序：
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