國家稅務(wù)總局黑龍江省各市(地)稅務(wù)局，局內(nèi)各單位：

為推動全省稅務(wù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育進一步走深走實，黑龍江省稅務(wù)局認真落實稅務(wù)總局工作部署，聚焦納稅人繳費人和基層稅務(wù)人所需所盼，開展調(diào)查研究，堅持問題導(dǎo)向，接續(xù)推出“便民辦稅春風(fēng)行動”第四批16條46項具體工作任務(wù)，著力辦實事解民憂，助力提振市場信心、穩(wěn)定市場預(yù)期，更好服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、政策落實提速

(一)圍繞稅費優(yōu)惠政策落實，開展“稅問我答”宣傳解讀活動，組織各地稅務(wù)部門有針對性地回應(yīng)納稅人繳費人關(guān)切。

1.根據(jù)稅務(wù)總局發(fā)布的即問即答等內(nèi)容，持續(xù)制作發(fā)布“龍稅稅問我答”系列宣傳輔導(dǎo)短視頻，通過稅務(wù)網(wǎng)站群、新媒體等渠道，向納稅人繳費人開展稅費政策宣傳解讀。

2.聯(lián)合省大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心開展促進大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)系列活動，通過“云端宣講”在線直播講解+“進駐輔導(dǎo)””實地參加校招會的方式，講解大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)稅費優(yōu)惠政策，為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)保駕護航，積極服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”大局。

(二)結(jié)合稅務(wù)總局發(fā)布的出口退稅政策措施及我省出口企業(yè)特點，聯(lián)合有關(guān)部門多渠道開展政策宣傳、精準推送，幫助企業(yè)進一步熟悉掌握出口退稅政策和申報辦理流程。

3.開展“外貿(mào)企業(yè)穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結(jié)構(gòu)政策宣講會”，幫助企業(yè)進一步熟悉掌握出口退稅政策和申報辦理流程。

4.充分運用電子稅務(wù)局渠道優(yōu)勢，開展政策宣傳精準推送，確保加快出口退稅辦理時限政策措施全面覆蓋一類、二類出口企業(yè)。

5.多渠道開展宣傳活動，確保政策宣講到位。

(三)貫徹落實好失業(yè)保險、工傷保險階段性降費政策，配合人社部門制發(fā)文件，組織開展政策宣傳輔導(dǎo)和系統(tǒng)改造，做好失業(yè)保險、工傷保險降率分戶核算統(tǒng)計。

6.轉(zhuǎn)發(fā)失業(yè)保險、工傷保險階段性降率政策文件。

7.按照稅務(wù)總局要求，繼續(xù)做好失業(yè)保險、工傷保險階段性降率分戶核算統(tǒng)計。

8.針對工傷保險今年新增符合降率條件地區(qū)，調(diào)整完善分戶核算系統(tǒng)。

9.抽取失業(yè)保險、工傷保險階段性降率政策分戶明細數(shù)據(jù)，通過電子稅務(wù)局等方式，精準推送政策內(nèi)容。

(四)優(yōu)化退稅辦理流程，稅務(wù)機關(guān)依托電子稅務(wù)局自動推送退稅提示提醒，逐步實現(xiàn)納稅人在線辦理確認、申請和退稅。

10.依托黑龍江省電子稅務(wù)局實現(xiàn)匯算清繳退稅、增值稅留抵退稅申請單免填，一鍵確認退稅信息等便利化服務(wù)。

11.將增值稅一般納稅人納稅申報表和退(抵)稅申請表進行整合，納稅人在完成申報后自動跳轉(zhuǎn)申請界面，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)幫助預(yù)填退稅信息并同步校驗，企業(yè)完成申報后系統(tǒng)自動產(chǎn)生留抵退稅申請表。

12.加強跨部門協(xié)調(diào)，確保退稅資金及時劃轉(zhuǎn)納稅人賬戶。

(五)結(jié)合稅務(wù)總局發(fā)布的小規(guī)模納稅人適用3%征收率減按1%征收增值稅政策相關(guān)即問即答，通過微信公眾號等渠道，廣泛開展政策宣傳，及時回應(yīng)納稅人關(guān)注的政策適用、稅收征管、申報操作等問題，提高政策知曉度。

13.通過官網(wǎng)、微信公眾號、微博等渠道廣泛開展《小規(guī)模納稅人增值稅政策第二批即問即答》宣傳。

14.制作“稅問我答”典型案例宣傳動畫，通過案例形式講解政策要點、基本規(guī)定、發(fā)票開具、納稅申報等內(nèi)容，便于納稅人準確掌握最新稅收政策。

二、重點服務(wù)提檔

(六)優(yōu)化“一帶一路”相關(guān)稅收政策資訊服務(wù)，持續(xù)更新“走出去”納稅人投資稅收指南，幫助納稅人防范投資稅收風(fēng)險。

15.組建工作團隊，明確人員分工，落實工作責(zé)任，按計劃組織推進。

16.收集翻譯兩個國別的投資、稅收等有關(guān)信息資料，整理加工更新投資稅收指南，加強審核校驗，保證工作質(zhì)量。

17.通過稅務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等媒介發(fā)布最新國別投資稅收指南，并加強宣傳輔導(dǎo)和政策解讀，確保“走出去”納稅人應(yīng)知盡知，幫助企業(yè)防范投資稅收風(fēng)險。

(七)按照稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，配合做好擴大和完善稅收協(xié)定網(wǎng)絡(luò)，加強稅收協(xié)定談簽工作，為納稅人跨境經(jīng)營提供稅收確定性，避免和消除國際重復(fù)征稅。

18.按照稅務(wù)總局部署，認真開展調(diào)研論證，積極提出相關(guān)意見建議。

19.認真組織做好新簽訂稅收協(xié)定的宣傳輔導(dǎo)和落實落地等有關(guān)工作，確保“走出去”納稅人知曉政策、掌握政策、用好政策。

(八)開展重點企業(yè)走訪活動，宣介相關(guān)稅費政策，實地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，收集企業(yè)涉稅訴求，幫助企業(yè)解決實際問題。

20.到企業(yè)實地開展調(diào)研了解企業(yè)需要，強化稅費政策宣傳，給予及時有效的指導(dǎo)。

21.根據(jù)企業(yè)政策需求、涉稅訴求，制定個性化服務(wù)手冊，滿足納稅服務(wù)定制化要求。

22.用好服務(wù)平臺，宣傳典型服務(wù)案例，放大個性化企業(yè)服務(wù)成效，解決同類企業(yè)困難。

23.完善定制化服務(wù)制度，發(fā)揮省市兩級大企業(yè)部門作用，用好現(xiàn)有資源，促進企業(yè)做大做強做優(yōu)，促進企業(yè)“走出去”。

(九)加強稅費政策確定性和執(zhí)行一致性服務(wù)，協(xié)調(diào)解決大企業(yè)復(fù)雜涉稅事項稅收政策適用問題。

24.建立政策確定性和執(zhí)行一致性問題收集快速響應(yīng)機制，各級協(xié)力聯(lián)動，及時收集大企業(yè)納稅人相關(guān)涉稅訴求，按照統(tǒng)一稅費政策口徑，及時反饋結(jié)果。

25.以納稅人需求為導(dǎo)向，發(fā)揮大企業(yè)行業(yè)團隊專業(yè)化優(yōu)勢，準確研判復(fù)雜涉稅事項，解決同行業(yè)稅收政策執(zhí)行口徑不一致問題。

26.發(fā)揮大企業(yè)辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，強化部門協(xié)同處置區(qū)域內(nèi)稅費政策執(zhí)行不一致問題，加強跟蹤問效。

(十)引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)等社會力量積極參加稅收志愿服務(wù)，不斷壯大稅收志愿服務(wù)隊伍，積極推薦稅收志愿者參加優(yōu)秀志愿者評選，充分發(fā)揮稅務(wù)師同心服務(wù)團等稅收志愿者團隊和個人在促進稅費優(yōu)惠政策落實中的積極作用。

27.鼓勵我省涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)積極參加稅收志愿服務(wù)工作，鼓勵稅務(wù)師協(xié)會業(yè)務(wù)骨干組建稅收志愿服務(wù)團隊，持續(xù)發(fā)揮稅務(wù)師同心服務(wù)團的影響力，舉辦線上、線下培訓(xùn)班，免費培訓(xùn)企業(yè)財務(wù)人員，無償講解稅費支持政策。

28.引導(dǎo)稅收志愿服務(wù)團隊開展“進社區(qū)、進園區(qū)、進企業(yè)”活動，緊盯納稅人繳費人急難愁盼問題，開展個人所得稅匯算清繳、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收政策、小微企業(yè)普惠性政策等方面的輔導(dǎo)講解。

29.建立優(yōu)秀志愿者評選機制與獎勵機制，鼓勵廣大稅收志愿者積極參加優(yōu)秀志愿者評選，發(fā)揮優(yōu)秀先進典型的積極作用，鼓勵廣大稅收志愿者創(chuàng)先爭優(yōu)，推動全省稅收志愿工作提質(zhì)增效。

三、訴求響應(yīng)提效

(十一)健全完善稅費服務(wù)訴求解決機制，聚焦納稅人繳費人稅費服務(wù)訴求，加強工作統(tǒng)籌，強化閉環(huán)管理，注重信息化應(yīng)用，著力解決納稅人繳費人急難愁盼問題。

30.大興調(diào)查研究之風(fēng)，通過問卷、走訪、座談形式，及時了解企業(yè)急難愁盼問題。

31.加強部門協(xié)同，及時解決問題訴求，對納稅人繳費人訴求實施閉環(huán)管理。

32.注重研究分析，掌握納稅人繳費人共性訴求建議，著力推出解決納稅人繳費人共性問題的實招硬招。

(十二)建立全國人大代表、政協(xié)委員建議提案信息庫，通過跟進式回訪、專題性調(diào)研、常態(tài)化溝通等方式，持續(xù)鞏固提升代表委員建議提案辦理工作質(zhì)效。

33.規(guī)范辦理流程。明晰接辦、登記、批辦、催辦、審核、簽發(fā)、總結(jié)、立卷等工作職責(zé)和程序。

34.加強跟蹤回訪。建議提案辦結(jié)后，通過登門拜訪、電話、視頻等方式進行回訪，了解代表委員對建議提案辦理的滿意度，聽取改進稅收工作的意見建議。

35.開展調(diào)查研究。辦理建議提案與大興調(diào)查研究相結(jié)合，統(tǒng)籌組織開展調(diào)研。

36.強化溝通對接。將聯(lián)絡(luò)溝通貫穿于提案辦理全過程，采取多種方式常態(tài)化聽取代表委員的意見建議，回應(yīng)代表委員的關(guān)切，贏得代表委員的理解支持。

37.加大宣傳力度。協(xié)調(diào)主流媒體，全面宣傳稅務(wù)部門走訪代表委員、傾聽民意民聲情況。

(十三)將納稅人繳費人通過不同渠道反映的重點問題線索納入稅收工作督查，主動回應(yīng)納稅人繳費人關(guān)切。

38.將重點問題線索納入省稅務(wù)局重點工作任務(wù)落實情況綜合督查。

39.對督查發(fā)現(xiàn)的問題，建立整改臺賬，對表推進，對賬銷號，舉一反三，完善機制。

四、便捷辦理提質(zhì)

(十四)鞏固拓展企業(yè)社會保險繳費事項“網(wǎng)上辦”、個人社會保險繳費事項“掌上辦”成果，持續(xù)優(yōu)化“非接觸式”繳費服務(wù)體驗。

40.持續(xù)關(guān)注繳費人“網(wǎng)上辦”“掌上辦”繳費問題，加強業(yè)務(wù)技術(shù)運維，及時解決問題。

41.升級“掌上辦”稅務(wù)端交易查詢功能，解決“掌上辦”銀行稅務(wù)單邊賬問題。

42.開發(fā)微信小程序，拓展“掌上辦”繳費渠道。

(十五)在全國范圍內(nèi)，為非居民企業(yè)跨境辦稅場景開放雙語環(huán)境下的統(tǒng)一注冊登錄、無障礙跨境辦稅、智能稅費計算和跨境稅費繳納等服務(wù)，實現(xiàn)在中國境內(nèi)未設(shè)立機構(gòu)場所的非居民企業(yè)，無需入境或委托代理人，即可“一地注冊賦碼、全國互認辦稅”。

43.按照稅務(wù)總局部署，有計劃、分步驟、按時限、高質(zhì)量地組織完成好各項工作任務(wù)。

44.進一步加強全系統(tǒng)外語人才隊伍建設(shè)，強化崗位練兵比武和技能提升，為更好地給跨境納稅人提供雙語稅收服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

五、規(guī)范執(zhí)法提升

(十六)基于稅務(wù)總局“稅智撐”平臺一體式風(fēng)險防控體系建立通用型“雙動”指標，結(jié)合風(fēng)險等業(yè)務(wù)部門需求，增加服務(wù)提醒、更正提示類指標，合理調(diào)整預(yù)警值，優(yōu)化“雙動”中的信用和風(fēng)險結(jié)果應(yīng)用。

45.按照稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行準備，實現(xiàn)動態(tài)“信用+風(fēng)險”監(jiān)管方式上線。

46.按照需求，優(yōu)化信用和風(fēng)險服務(wù)提醒和提示類指標。

牢牢把握主題教育“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，緊盯主題教育目標任務(wù)，圍繞稅務(wù)部門主責(zé)主業(yè)，進一步提升站位、扛牢主體責(zé)任、強力推進落實，在推動“便民辦稅春風(fēng)行動”措施走深走實上真抓實干，在為納稅人繳費人辦實事解難題上擔(dān)當作為，切實將主題教育的成果體現(xiàn)到辦稅繳費服務(wù)提質(zhì)增效上，為打造全國一流稅收營商環(huán)境作出更大貢獻。

附件： 國家稅務(wù)總局黑龍江省稅務(wù)局“便民辦稅春風(fēng)行動”第四批措施工作任務(wù)安排表

國家稅務(wù)總局黑龍江省稅務(wù)局

2023年6月13日