為貫徹落實(shí)國家關(guān)于推動消費(fèi)品以舊換新的決策部署，進(jìn)一步釋放黑龍江省消費(fèi)潛力，提升居民生活質(zhì)量，我省現(xiàn)統(tǒng)一面向社會公開遴選2025年度黑龍江省消費(fèi)品換新補(bǔ)貼政策若干家服務(wù)機(jī)構(gòu)，公告如下：

一、服務(wù)機(jī)構(gòu)的任務(wù)

服務(wù)機(jī)構(gòu)在政策實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)配合補(bǔ)貼活動主辦部門開展消費(fèi)者補(bǔ)貼資格核驗(yàn)、補(bǔ)貼資金使用動態(tài)監(jiān)控、補(bǔ)貼商品補(bǔ)貼資格審核、協(xié)調(diào)相關(guān)收單機(jī)構(gòu)為參與補(bǔ)貼活動的線上線下商戶辦理商戶入網(wǎng)和補(bǔ)貼商品商戶側(cè)系統(tǒng)錄入等服務(wù)工作。

（一）負(fù)責(zé)配合補(bǔ)貼活動主辦部門實(shí)施消費(fèi)者補(bǔ)貼資格核驗(yàn)，通過后臺系統(tǒng)將消費(fèi)者身份信息與參與補(bǔ)貼政策進(jìn)行比對，確定是否符合折扣立減的條件。

（二）負(fù)責(zé)配合補(bǔ)貼活動主辦部門對補(bǔ)貼資金使用情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，做到動態(tài)監(jiān)測和報(bào)告補(bǔ)貼資金使用進(jìn)展情況，完成折扣立減賬單核對，建立補(bǔ)貼資金使用明細(xì)賬。加強(qiáng)以舊換新補(bǔ)貼發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，防范并阻止外掛軟件虛構(gòu)信息騙補(bǔ)、套補(bǔ)等違法違規(guī)行為發(fā)生，第一時(shí)間進(jìn)行處置，確保資金安全。

（三）負(fù)責(zé)配合補(bǔ)貼活動主辦部門為各級商務(wù)部門和參與補(bǔ)貼活動商戶提供補(bǔ)貼商品補(bǔ)貼資格審核平臺服務(wù)，不斷促進(jìn)補(bǔ)貼資金合規(guī)高效使用。同時(shí)，與補(bǔ)貼資格審核平臺互為支撐，并必須為同一機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌開發(fā)運(yùn)營。

（四）負(fù)責(zé)配合補(bǔ)貼活動主辦部門協(xié)調(diào)相關(guān)收單機(jī)構(gòu)為參與補(bǔ)貼活動的線上線下商戶辦理商戶入網(wǎng)和補(bǔ)貼商品商戶側(cè)補(bǔ)貼適用商品信息庫錄入和運(yùn)維工作，能夠在實(shí)時(shí)交易時(shí)核驗(yàn)補(bǔ)貼商品信息。同時(shí)，相關(guān)收單機(jī)構(gòu)還要開通收銀設(shè)備對接支付服務(wù)系統(tǒng)和補(bǔ)貼商品信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對參與補(bǔ)貼活動商戶相關(guān)工作人員提供操作培訓(xùn)。

（五）負(fù)責(zé)配合補(bǔ)貼活動主辦部門組織開展政策宣傳推廣，安排專門團(tuán)隊(duì)受理消費(fèi)者咨詢和投訴處理等。

（六）協(xié)助優(yōu)化操作細(xì)則。活動中積極配合政府部門根據(jù)補(bǔ)貼發(fā)放流程和資金審核撥付期限等提出操作細(xì)則意見，不斷提升消費(fèi)者獲得感。

（七）及時(shí)受理反饋?zhàn)稍儭⑼对V。安排專門客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商戶、消費(fèi)者相關(guān)咨詢、投訴的受理、答復(fù)和解決，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切和有關(guān)輿情，確保活動平穩(wěn)有序。

（八）做好數(shù)據(jù)動態(tài)管理。平臺要定期反饋補(bǔ)貼資金使用進(jìn)展情況，動態(tài)反饋活動數(shù)據(jù)（補(bǔ)貼發(fā)放的消費(fèi)者數(shù)量及核銷金額、訂單金額、核銷退款金額、核銷商家數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)），保障消費(fèi)者身份信息等個(gè)人隱私安全。活動結(jié)束后將全過程數(shù)據(jù)資料整理、存檔，整體移交省商務(wù)廳歸檔。

（九）配合做好審計(jì)監(jiān)督。認(rèn)真完成政府部門各項(xiàng)具體監(jiān)管要求，積極配合做好資金審計(jì)、績效評價(jià)等工作，主動接受各方面監(jiān)督。

（十）其他保障消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼發(fā)放的工作。

二、入選服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件

（一）依法登記設(shè)立，治理結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部各項(xiàng)管理和監(jiān)督制度完善。

1.具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關(guān)資質(zhì)；

2.未被“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入“失信被執(zhí)行人”或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單；

3.不處于中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動期間；

4.近期在類似政策或活動中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

（二）具備與參加活動商戶進(jìn)行互聯(lián)互通的能力。能夠通過手機(jī)地理定位等技術(shù)手段及相關(guān)要素對消費(fèi)者、商戶、支付場景等開展信息核驗(yàn)。

（三）具有穩(wěn)健的技術(shù)保障和運(yùn)營服務(wù)能力。有穩(wěn)定技術(shù)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，擁有成熟的系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營和保障技術(shù)，保障交易順暢和后臺數(shù)據(jù)真實(shí)齊備；擁有自研開發(fā)配套信息服務(wù)管理系統(tǒng)平臺的能力，能夠根據(jù)活動需求，升級迭代軟件系統(tǒng)，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)對接和聯(lián)調(diào)測試。

（四）具備較強(qiáng)的用戶和商戶覆蓋能力。消費(fèi)者對平臺的認(rèn)可度與使用率較高。

（五）具備較強(qiáng)的技術(shù)保障、資金保障和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。能夠按照補(bǔ)貼活動相關(guān)要求，配合補(bǔ)貼活動主辦部門完成消費(fèi)者補(bǔ)貼資格核驗(yàn)、審核，補(bǔ)貼資金使用動態(tài)監(jiān)控，以及補(bǔ)貼資金防套利、防風(fēng)險(xiǎn)等補(bǔ)貼資金安全保障工作。

（六）具備較強(qiáng)的投訴處理能力。擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)受理政策實(shí)施相關(guān)的咨詢、投訴等問題。

（七）具備與其他平臺服務(wù)對接能力。能與商務(wù)部家電以舊換新等國家級服務(wù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)對接和反饋。

（八）具備活動數(shù)據(jù)管控能力。能夠按時(shí)向省商務(wù)廳反饋全省補(bǔ)貼相關(guān)數(shù)據(jù)；未經(jīng)省商務(wù)廳許可，不得與第三方機(jī)構(gòu)共享、使用信息系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)平臺及相關(guān)數(shù)據(jù)所有權(quán)歸屬黑龍江省商務(wù)廳所有。

（九）在政策實(shí)施期內(nèi)，安排至少1名專業(yè)人員常駐黑龍江省商務(wù)廳辦公，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決黑龍江省商務(wù)廳提出的各項(xiàng)服務(wù)平臺問題。

三、入選服務(wù)機(jī)構(gòu)的確認(rèn)流程

（一）根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)送的材料，篩選形成符合條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。

（二）召開評審會議，組織符合條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)陳述、答辯，進(jìn)行評審。根據(jù)評審結(jié)果并按規(guī)定程序形成擬入選服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。

（三）通過省商務(wù)廳官網(wǎng)等渠道向社會公示擬入選服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。

（四）公示期內(nèi)無異議或異議不成立，通過省商務(wù)廳官網(wǎng)等渠道向社會公告確定的入選服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。

四、材料報(bào)送

有意向參與遴選的服務(wù)機(jī)構(gòu)，請將申請書(包括簡介、用戶數(shù)量、經(jīng)營情況、以往參與類似活動情況、本次政策實(shí)施服務(wù)方案、風(fēng)險(xiǎn)管控方案)及相關(guān)資質(zhì)證明的蓋章掃描件于2024年12月23日前發(fā)送至指定電子郵箱。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式

市場運(yùn)行和消費(fèi)促進(jìn)處

林冶?0451-82623098

流通業(yè)發(fā)展處

徐軍?0451-87708156

郵箱：swtltc2024@163.com?

?黑龍江省商務(wù)廳?

2024年12月16日?