2017注會《戰略》復習知識點:信息技術與業務流程重組
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【復習知識點】信息技術與組織變革
(三)信息技術與業務流程重組
傳統的企業管理模式下的業務流程,非增值的環節比較多,信息傳遞較為緩慢,流程中各環節的關系混亂。特別是一個完整的業務流程被不同的職能部門分割開來,降低了流程的效率和效益。因此,企業只有對其流程進行改造與創新,才能在新的環境中得以生存與發展。
業務流程重組,簡稱重組,是通過對業務流程徹底地再設計而大幅度改善成本、質量、進度和服務效益,企業從而可以在市場上成為一名成功的競爭者的過程。
業務流程重組是企業過程創新活動,需要人們用歸納推理方式來看待信息技術。信息處理能力以及計算機與互聯網技術的連通性增加了組織信息和知識的存取性、存儲量和傳播性,不僅可以大大提高業務流程的效率,使現有過程運行得更快、更好,還在于使組織打破傳統的規則,建立全新的工作方式。
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