2017《人力資源管理》基礎考點：激勵理論
2017中級經(jīng)濟師備考正在緊張而忙碌的進行當中，東奧小編為大家整理了中級經(jīng)濟師人力資源管理知識點：需要層次理論
【所屬章節(jié)】：
本知識點屬于《人力資源管理》科目第一章第二節(jié)激勵理論
【內(nèi)容導航】：
(一)需要層次
(二)主管要點
(三)在管理上的應用
(四)評價
【知識點】：需要層次理論
(一)需要層次
美國社會心理學家馬斯洛認為人類需要的強度并不多是相等的，他將人的需要由低到高分為五種類型(后來又增加了認知和審美兩種需求，但并未得到廣泛的應用，所以仍然以早期理論思路為主)：
(1)生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠、性等身體方面的需要。
(2)安全需要，主要針對身體安全(如脫離危險的工作環(huán)境)和經(jīng)濟安全(如不解雇的承諾，或是舒適的退休計劃)的需要，以免身心受到傷害。
(3)歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，如獲得友好和睦的同事。
(4)尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。
(5)自我實現(xiàn)的需要，包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。
(二)主管要點
(1)需要層次理論認為人均有這五中需要，只是在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同而已。
(2)未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。
(3)這五種需要層級越來越高，當下一次的需要在相當程度上得到滿足后，個體才會追求上一層次的需要。
(4)以上五種層次的需要還可大致分為兩大類：前三個層次為基本需要，后兩個層次為高級需要，因為前三者的滿足主要靠外部條件或因素，而后兩者滿足主要靠內(nèi)在因素。
(三)在管理上的應用
(1)管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設計相應的激勵措。
(2)管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不同人的需要是不同的。如果想要激勵一個人，就需要知道他現(xiàn)在哪一個層次的需要占主導地位，從而相應地為該層次需要的滿足提供條件。例如，如果一個員工正在為住房問題發(fā)愁，提供住宅可能就是最好的激勵手段;而如果一個員工在工作單位人際關系不好，得不到上司重用，此時為該員工協(xié)調(diào)人際關系，給予重視、重用，會有較好的激勵作用。
(3)該理論還表明，組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。當員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，公司仍以原來的方式來激勵員工，效果會很小;但如果著眼于員工更高層次的需要，對員工的激勵可以使組織績效得到明顯的提高。
(四)評價
馬斯洛的需要層次理論在企業(yè)界頗受管理者們的歡迎，因為其合乎人們的直覺經(jīng)驗，易于理解。但是，實證研究表明這一理論并不十分可靠和準確：五種層次的需要并不嚴格呈階梯關系，不是某種層次的需要得到滿足后就不再有激勵作用，也不是只有當?shù)图壭枰嫉玫綕M足后高一級的需要才具有激勵作用。從某種程度上說，馬斯洛的需要層次理論較為呆板，不完全適用于復雜多變的實際環(huán)境。
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