2017注會《戰略》每日一練：基準類型
來源：東奧會計在線責編：高源2017-06-25 09:00:06
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【單選】某貨運航空公司在客戶滿意度調查中發現未能很好滿足部分客戶的需求，遂決定向國內某知名餐飲企業學習如何能更好滿足客戶的需求。根據以上信息可以判斷，該貨運航空公司主要采用了()。
A.內部基準
B.競爭性基準
C.過程或活動基準
D.顧客基準
【正確答案】CD
【答案解析】基準類型包括內部基準、競爭性基準、過程或活動基準、一般基準和顧客基準。貨運航空公司和國內某知名餐飲企業二者不屬于同一行業，不存在直接競爭的關系，但是兩個企業具有類似核心經營，即如何更好滿足客戶需求。所以，選項C正確。同時，貨運航空公司在客戶滿意度調查中發現未能很好滿足部分客戶的需求，遂決定向國內某知名餐飲企業學習如何能更好滿足客戶的需求，體現了顧客基準。所以，選項D正確。
【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握基準的類型以及各種基準類型的內涵
許多荊棘遍布的道路，只有當自己一步步地走過之后，才發現自己原來可以堅強如斯，人生沒有那么多的難題，難的是擁有一顆迎難而上的心。更多注會練習題查看注會考試同步練習匯總
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