2017注會《戰略》知識點：價值鏈的支持活動

來源：東奧會計在線責編：魚羊2017-05-09 14:21:20

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3科

學習時長

日均>3h

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　　【知識點】價值鏈的兩類活動：支持活動

　　支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

支持活動	闡釋
采購管理	這里的采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買和管理。例如，企業聘請咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統設計，法律咨詢等都屬于采購
技術開發	是指可以改進企業產品和工序的一系列技術活動，這也是一個廣義的概念，既包括生產性技術，也包括非生產性技術。因此，企業中每項生產經營活動都包括著技術，只不過其技術的性質、開發的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產方面的工程技術，有的屬于通信方面的信息技術，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發活動不僅僅與企業最終產品直接相關，而且支持著企業全部活動，成為判斷企業競爭實力的一個重要因素。企業中的各種活動，都會涉及到技術開發，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統等
人力資源管理	包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈
基礎設施	是指企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等。企業高層管理人員在這些方面發揮重要作用，因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。企業的基礎設施與其他支持活動有所不同。它一般是用來支撐整個價值鏈的運行，即所有其他的價值活動都通過基礎設施進行。在多種經營的企業里，公司總部和經營單位各有自己的基礎設施。企業的基礎設施包括企業的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業與政府以及公眾的公共關系