2017注會《戰(zhàn)略》同步練習(xí)：服務(wù)
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【單選】某企業(yè)為了贏得顧客的青睞，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使得顧客獲得最好最優(yōu)的服務(wù)。該過程涉及到價值鏈的( )。
A.內(nèi)部后勤
B.技術(shù)開發(fā)
C.服務(wù)
D.基礎(chǔ)設(shè)施
【正確答案】C
【答案解析】服務(wù)，是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動。如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。
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