高級會計師考試常見考點：價值鏈分析

來源：東奧會計在線責編：石亞楠2017-02-28 18:17:37

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　　(一)企業內部價值鏈分析

　　根據邁克爾·波特的分析框架，企業內部價值鏈(intra-organization value chain)是指企業內部為顧客創造價值的主要活動及相關支持活動，這些價值活動可以分為基本活動和輔助活動兩大類。

　　1.基本活動。基本活動涉及產品生產流轉過程的各個環節，是指生產經營的實質性活動，一般可以分為進貨作業、生產作業、出貨作業、市場營銷和售后服務五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉直接有關，是企業基本增值活動。每一種活動又可以根據具體的產業和企業的戰略再進一步細分成若干項，具體內容如下表所示：

作業活動	內容說明	舉例
進貨作業	又稱進貨物流，是指與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動。這一活動的本質，是對生產的輸入	原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨
生產作業	又稱生產經營，是指將各種投入品轉化為最終產品形式相關的各種活動。這一活動的本質，是輸入向輸出的轉化	機械加工、包裝、組裝、設備維護、檢測、印刷和各種設施管理
出貨作業	又稱出貨物流，是指與產品的庫存、分送給購買者有關的活動。這一活動的本質，是產品輸出	產成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調度、訂單處理和生產進度安排
市場營銷	是指促進和引導購買者購買企業產品的活動。這一活動的本質，是產品價值的實現	廣告、促銷、銷售隊伍、報價、渠道選擇、渠道關系和定價
售后服務	是指與提供服務以保持或提高產品價值有關的活動。這一活動的本質，是產品的價值保證和增值	安裝、維修、培訓、零部件供應和產品調整

　　2.輔助活動又稱支持活動，是為保證或支持基本活動而發生的活動，包括采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施。

作業活動	內容說明	舉例
采購	是指廣義采購，是企業所需投入產品的職能，而不是被采購的投入品本身。包括購買用于企業價值鏈各種投入品的活動，既包括企業生產原料的采購，也包括支持活動相關的購買行為	材料物資、機器實驗設備、辦公設備和建筑物等采購
技術開發	這里是廣義的概念，是指可以改進企業產品和工藝的一系列技術活動，既包括生產性技術，也包括非生產性技術	基礎研究、產品設計、工藝裝備設計、服務程序
人力資源管理	是指企業人力資源的組織、運用，人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈	招聘、雇傭、培訓、報酬
企業基礎設施	是指企業組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。一般是用來支撐整個價值鏈的運行	行政管理、計劃、財務、會計、法律、政府事務和質量管理等